IT Administrative Officer

Mô tả Công việc
1. Điều phối nhân sự & xếp ca IT
Lập và quản lý lịch trực IT (giờ hành chính, ca đêm, ca gãy)
Theo dõi và tổng hợp: Nghỉ phép, Tăng ca, Bù ca
Cập nhật và thông báo lịch trực đến các bên liên quan
2. Hành chính - công văn bộ phận IT
Soạn thảo, tiếp nhận và quản lý: Tài liệu, công văn IT
Theo dõi hồ sơ: Hợp đồng dịch vụ CNTT, Hồ sơ nhà cung cấp, Hồ sơ dự án IT
Lưu trữ hồ sơ IT đúng quy định, dễ tra cứu
3. Theo dõi công việc & SLA IT
Tiếp nhận và tổng hợp yêu cầu IT từ các kênh: HR-Online, Microsoft Teams / Zalo nội bộ.
Theo dõi tiến độ xử lý, SLA, thời gian phản hồi:
Nhắc việc, đôn đốc khi công việc quá hạn
Tổng hợp báo cáo IT: Tuần, Tháng, Theo yêu cầu quản lý
Hỗ trợ IT Manager trong điều phối, báo cáo và họp nội bộ