it - Chuyên viên vận hành it service deskACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/09/2021
Hạn nộp: 31/10/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng và cập nhật danh sách các dịch vụ CNTT
Xây dựng và duy trì kho kiến thức IT Service Desk
Lập báo cáo thời gian phản hồi dịch vụ CNTT dựa theo các SLA đã được giao
Tiến hành các cuộc họp định kỳ về việc đánh giá dịch vụ để xác định khoảng cách giữa hiệu quả công việc so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập
Xây dựng và duy trì hệ thống lưu trữ các yêu cầu/sự cố/vấn đề
Xây dựng và cập nhật danh sách các dịch vụ CNTT
Xây dựng và duy trì kho kiến thức IT Service Desk
Lập báo cáo thời gian phản hồi dịch vụ CNTT dựa theo các SLA đã được giao
Tiến hành các cuộc họp định kỳ về việc đánh giá dịch vụ để xác định khoảng cách giữa hiệu quả công việc so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập
Xây dựng và duy trì hệ thống lưu trữ các yêu cầu/sự cố/vấn đề
Yêu cầu công việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp đại học trở lên ngành Khoa học/Kỹ sư máy tính hoặc ngành liên quan
Có kiến thức về ITIL.
Có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn trong công nghệ thông tin, quản lý và vận hành dịch vụ CNTT, hoặc các tiêu chuẩn chất lượng ISO9001, IATF.
Có chiến lược tư duy tập trung vào khách hàng.
Có kiến thức về rủi ro CNTT, tuân thủ và kiểm soát rủi ro.
Có ít nhất 3 năm làm việc theo quy trình phát triển phần mềm hoặc quy trình sản xuất, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và điều tra nguyên nhân.
Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý nhu cầu chuyên nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm, hướng dẫn và đào tạo nhân viên.
Kỹ năng soạn thảo văn bản và làm báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và trình bày ý tưởng bằng tiếng Anh
Tốt nghiệp đại học trở lên ngành Khoa học/Kỹ sư máy tính hoặc ngành liên quan
Có kiến thức về ITIL.
Có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn trong công nghệ thông tin, quản lý và vận hành dịch vụ CNTT, hoặc các tiêu chuẩn chất lượng ISO9001, IATF.
Có chiến lược tư duy tập trung vào khách hàng.
Có kiến thức về rủi ro CNTT, tuân thủ và kiểm soát rủi ro.
Có ít nhất 3 năm làm việc theo quy trình phát triển phần mềm hoặc quy trình sản xuất, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và điều tra nguyên nhân.
Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý nhu cầu chuyên nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm, hướng dẫn và đào tạo nhân viên.
Kỹ năng soạn thảo văn bản và làm báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và trình bày ý tưởng bằng tiếng Anh
Quyền lợi được hưởng
Phúc lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Hình thức: Nhân viên chính thức
Nộp hồ sơ liên hệ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Technology Specialist (IT Service Desk)
CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
11/06/2024
IT Helpdesk / IT Support
Công Ty TNHH Đầu Tư Giải Pháp IT
7 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Long An
30/06/2024
Technology Specialist (IT Service Desk) - Quận 1
CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
11/06/2024
IT Support / Helpdesk
Công ty TNHH Tân Nhất Hương
7 - 8 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Nghệ An, Phú Thọ
08/06/2024
Vị trí it - Chuyên viên vận hành it service desk do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về IT - Chuyên viên vận hành IT Service Desk hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên