Mô tả Công việc
Phát triển, tùy chỉnh và bảo trì hệ thống CRM của công ty: xây dựng module, workflow, automation, report và dashboard theo yêu cầu nghiệp vụ.
Thiết kế và triển khai tích hợp giữa CRM với các hệ thống khác (ERP, Marketing Automation, Call Center, cổng thanh toán, website/app) qua REST/SOAP API, webhook, message queue.
Làm việc với BA/
Product Owner để phân tích yêu cầu, ước lượng effort và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp.
Tối ưu hiệu năng hệ thống: query, data model, xử lý batch/đồng bộ dữ liệu lớn.
Viết unit test, tham gia code review, đảm bảo chất lượng và tuân thủ coding convention của team.
Xử lý sự cố production, phân tích nguyên nhân gốc và đưa ra phương án khắc phục.
Viết tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và chuyển giao cho team vận hành.
Hỗ trợ, hướng dẫn kỹ thuật cho các bạn junior trong team.
Yêu Cầu Công Việc
3-5 năm kinh nghiệm
phát triển phần mềm, trong đó tối thiểu 2 năm làm việc trực tiếp với hệ thống CRM ([Salesforce / Microsoft Dynamics 365 / HubSpot / SugarCRM / CRM in-house - chọn theo stack công ty]).
Thành thạo ít nhất một ngôn ngữ backend: [C#/.NET, Java, [protected info], PHP hoặc Apex].
Nắm vững SQL, thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ và tối ưu truy vấn.
Kinh nghiệm xây dựng và tích hợp RESTful API, xử lý authentication (OAuth 2.0, JWT).
Hiểu quy trình nghiệp vụ CRM: quản lý lead, opportunity/pipeline, customer 360, ticket/case, chiến dịch marketing.
Sử dụng thành thạo Git và làm việc theo mô hình Agile/Scrum.
Kỹ năng phân tích vấn đề tốt, chủ động giao tiếp với các bên liên quan.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.