Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý sự cố/yêu cầu từ người dùng qua hệ thống ticket, đảm bảo tuân thủ SLA.
Giám sát và vận hành các hệ thống IT (SAP, server, ứng dụng nội bộ), hỗ trợ người dùng và phối hợp với các team liên quan.
Theo dõi, kiểm tra hệ thống hạ tầng (server room, network, môi trường) và thực hiện báo cáo định kỳ.
Quản lý và theo dõi các hoạt động vận hành: hotline, ticket, transport request, tape backup.
Hỗ trợ xử lý sự cố bảo mật (virus, tài khoản, truy cập bất thường).
Hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp, sự kiện (onsite/offsite).
Thực hiện đào tạo người dùng và cập nhật tài liệu vận hành định kỳ.
Yêu cầu
Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức về hệ thống IT, mạng, server và ứng dụng doanh nghiệp.
Kỹ năng xử lý sự cố, giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt.
Chủ động, trách nhiệm và tuân thủ quy trình.
Tiếng Anh giao tiếp, có thể hỗ trợ end-users người nước ngoài tốt.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh + phụ cấp dự án (gồm phụ cấp ca làm việc và chế độ nghỉ bù)
Tổng thu nhập lên tới 13 tháng lương/năm
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm.
Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao.
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)