IT Service Desk (L1)

Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
2.1 Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành:
Tài chính - Ngân hàng
Quản trị Kinh doanh
Kinh tế Đối ngoại
Hoặc các ngành liên quan.
2.2 Kinh nghiệm
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT tại tổ chức tài chính/ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ ngân hàng.
2.3 Kiến thức chuyên môn
Hệ thống Core Banking: Có khả năng hỗ trợ, xử lý sự cố, hiểu cấu trúc nghiệp vụ.
Ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng: Am hiểu phần mềm hỗ trợ tín dụng, thanh toán, tiền gửi...
Bảo mật hệ thống: Nắm rõ nguyên tắc và biện pháp bảo mật dữ liệu và giao dịch trong môi trường ngân hàng.
2.4 Kỹ năng cần thiết
Giao tiếp: Truyền đạt rõ ràng, hiệu quả đến người dùng, bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.
Phân tích và giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh chóng các sự cố, hướng dẫn người dùng.
Làm việc nhóm: Hợp tác tốt, duy trì thái độ tích cực, chủ động hỗ trợ đồng nghiệp.
Tuân thủ: Nắm và thực hiện đúng quy trình, chính sách nội bộ.
Thuyết trình: Diễn đạt rõ ràng nội dung kỹ thuật đến đối tượng không chuyên.
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống SDP (ManageEngine).
Từng làm việc với hệ thống T24 Core Banking.
Đã làm việc tại vị trí IT hỗ trợ dịch vụ trong ngân hàng hoặc công ty tài chính.