Kiểm Soát Chất LượngKhách Sạn Super Hotel Candle
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Lương cao, Thống kê, Ngân hàng/ Tài Chính, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/07/2024
Hạn nộp: 22/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
o Theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ của tất cả các bộ phận trong khách sạn.
o Đánh giá, phân tích và đưa ra các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
o Đảm bảo tất cả các quy trình, tiêu chuẩn và chính sách của khách sạn được tuân thủ chặt chẽ.
Kiểm soát quy trình vận hành (SOP):
o Đảm bảo các quy trình vận hành chuẩn (SOP) được thiết lập và tuân thủ đúng đắn.
o Liên tục đánh giá và cải tiến SOP để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát quy trình thu mua với nhà cung cấp:
o Giám sát và đảm bảo quy trình thu mua tuân thủ đúng các tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.
o Đánh giá và quản lý hiệu quả hợp tác với các nhà cung cấp.
Kiểm soát báo cáo tài chính:
o Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác, minh bạch của các báo cáo tài chính.
o Hỗ trợ phân tích tài chính và đưa ra các đề xuất nhằm tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận.
Kiểm soát chi phí vận hành:
o Theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành đảm bảo tuân thủ ngân sách đã đề ra bởi ban lãnh đạo.
o Đưa ra các biện pháp cắt giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Quản lý phản hồi khách hàng:
o Thu thập, phân tích và xử lý phản hồi từ khách hàng.
o Đề xuất các biện pháp khắc phục và cải tiến dựa trên phản hồi của khách hàng.
o Đảm bảo mọi phản hồi từ khách hàng được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đào tạo và phát triển nhân viên:
o Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
o Tạo ra các chương trình đào tạo liên tục để nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên.
Báo cáo và phân tích:
o Lập các báo cáo chất lượng định kỳ và đưa ra các phân tích, nhận định.
o Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên các báo cáo và phân tích.
Báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản Lý (GM):
o Làm việc độc lập để đảm bảo tính khách quan trong việc kiểm soát chất lượng.
o Báo cáo trực tiếp và thường xuyên cho GM về các vấn đề chất lượng và các đề xuất cải tiến.
o Theo dõi và kiểm tra chất lượng dịch vụ của tất cả các bộ phận trong khách sạn.
o Đánh giá, phân tích và đưa ra các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
o Đảm bảo tất cả các quy trình, tiêu chuẩn và chính sách của khách sạn được tuân thủ chặt chẽ.
Kiểm soát quy trình vận hành (SOP):
o Đảm bảo các quy trình vận hành chuẩn (SOP) được thiết lập và tuân thủ đúng đắn.
o Liên tục đánh giá và cải tiến SOP để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát quy trình thu mua với nhà cung cấp:
o Giám sát và đảm bảo quy trình thu mua tuân thủ đúng các tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.
o Đánh giá và quản lý hiệu quả hợp tác với các nhà cung cấp.
Kiểm soát báo cáo tài chính:
o Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác, minh bạch của các báo cáo tài chính.
o Hỗ trợ phân tích tài chính và đưa ra các đề xuất nhằm tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận.
Kiểm soát chi phí vận hành:
o Theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành đảm bảo tuân thủ ngân sách đã đề ra bởi ban lãnh đạo.
o Đưa ra các biện pháp cắt giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Quản lý phản hồi khách hàng:
o Thu thập, phân tích và xử lý phản hồi từ khách hàng.
o Đề xuất các biện pháp khắc phục và cải tiến dựa trên phản hồi của khách hàng.
o Đảm bảo mọi phản hồi từ khách hàng được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đào tạo và phát triển nhân viên:
o Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
o Tạo ra các chương trình đào tạo liên tục để nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên.
Báo cáo và phân tích:
o Lập các báo cáo chất lượng định kỳ và đưa ra các phân tích, nhận định.
o Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên các báo cáo và phân tích.
Báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản Lý (GM):
o Làm việc độc lập để đảm bảo tính khách quan trong việc kiểm soát chất lượng.
o Báo cáo trực tiếp và thường xuyên cho GM về các vấn đề chất lượng và các đề xuất cải tiến.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản lý khách sạn, Quản lý chất lượng, hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng tại các khách sạn 4 sao trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Khả năng phân tích, đánh giá và đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn quốc tế, các ứng viên có nền tảng tài chính kế toán, dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách sạn.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng tại các khách sạn 4 sao trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Khả năng phân tích, đánh giá và đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn quốc tế, các ứng viên có nền tảng tài chính kế toán, dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách sạn.
Quyền lợi được hưởng
- Hưởng 01 bữa ăn theo ca, hỗ trợ đồng phục
- Lương thỏa thuận tùy theo năng lực + SVC + Hưởng đầy đủ chế độ với Hợp đồng lao động chính thức
- Nghỉ Chiều thứ Bảy + Chủ Nhật & Các ngày Lễ/Tết
- Hưởng các chế độ theo quy định của Công ty (chi tiết sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn)
- Lương thỏa thuận tùy theo năng lực + SVC + Hưởng đầy đủ chế độ với Hợp đồng lao động chính thức
- Nghỉ Chiều thứ Bảy + Chủ Nhật & Các ngày Lễ/Tết
- Hưởng các chế độ theo quy định của Công ty (chi tiết sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn)
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
22/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
22/[protected info]
Giới thiệu công ty
Khách Sạn Super Hotel Candle việc làm
287-301 Đội Cấn, Ba Đình, Hà nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty TNHH Quốc tế Hải Long
10 - 15 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Nhân viên kiểm soát chất lượng dịch vụ
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
8-11tr
Hà Nội
08/10/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại GBC Việt Nam
6 - 10 triệu
Hà Nội
20/09/2024
Cán Bộ Đào Tạo Và Kiểm Soát Chất Lượng Kiểm Toán
Công Ty TNHH Kiểm Toán CPA
Thoả thuận
Hà Nội
27/09/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
Công ty Cổ phần Máy tính Hà Nội
thu nhập 17.000.000 đ - 20.000.000
Hà Nội
30/09/2024
Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ (Thu Nhập 15 Triệu - 20 Triệu)
Công Ty TNHH A Sóc
15 - 20 triệu
Hà Nội, Thái Nguyên
29/09/2024
Chuyên Viên Kiểm Soát Tuân Thủ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
Thỏa thuận
Hà Nội
08/10/2024
Nhân Viên QC (Kiểm Soát Chất Lượng)
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÂN PHỐI 5G
Thỏa thuận
Hà Nội
13/11/2024
Chuyên viên đo lường và cải tiến quy trình - Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
Cạnh tranh
Hà Nội
26/10/2024
Quản Lý Chất Lượng QA /QC
Quản Lý Chất Lượng QA /QC
Thỏa thuận
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
23/09/2024
Vị trí Kiểm Soát Chất Lượng do công ty Khách Sạn Super Hotel Candle tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Kiểm Soát Chất Lượng hoặc công ty Khách Sạn Super Hotel Candle ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Khách Sạn Super Hotel Candle việc làm
287-301 Đội Cấn, Ba Đình, Hà nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên