Kỹ sư bán hàng (sales engineer)

1. Tập trung khai thác đúng đối tượng khách hàng lâu năm có nhu cầu cần được tư vấn dịch vụ. Nghiên cứu thị trường tiềm năng và tìm kiếm khách hàng mới. Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp liên quan đến sản phẩm của công ty;
2. Chuẩn bị tài liệu kỹ thuật về sản phẩm để cung cấp cùng báo giá khi nhận được yêu cầu của khách hàng;
3. Thăm hỏi khách hàng cũ (gặp mặt, điện thoại, email, tặng quà), quảng bá và tiếp thị các sản phẩm của công ty tới các khách hàng. Thu thập, lắng nghe ý kiến và giải đáp khiếu nại của khách hàng;
4. Tiếp nhận thiết bị cần bảo hành, bảo trì, sửa chữa từ khách hàng và theo dõi quá trình xử lý của bộ phận kỹ thuật để cập nhật với khách hàng;
5. Cùng đội nhóm xây dựng chiến lược chăm sóc và bán hàng, làm việc chặt chẽ cùng bộ phận marketing, thu mua và các bộ phận khác.
6. Sales làm việc chặt chẽ cùng đội kỹ thuật để đưa đưa ra giải pháp mới cho khách hàng hoặc giúp khách hàng xử lý sự cố.
7. Sử dụng công cụ CRM để chăm sóc khách hàng, phân tích kết quả kinh doanh đồng thời báo cáo cho cấp trên.
8. Công việc chi tiết sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.