Kỹ Sư Bán Hàng

1. Báo cáo và phân tích
Báo cáo về tình hình bán hàng, xu hướng thị trường.
Phân tích dữ liệu và đưa ra các dự báo và chiến lược bán hàng.
Theo dõi các ghi nhận về phản hồi từ khách hàng để để xuất các phương án cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
2. Phát triển khách hàng
Nhận dữ liệu phân tích khách hàng tìm năng từ Account management và lên kế hoạch phát triển khách hàng.
Thực hiện và theo dõi kết quả của kế hoạch phát triển khách hàng.
Xây dựng phát triển và duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng đang quản lý.
Kết hợp chặt chẽ với các bộ phận khác của công ty (Sale, CS, Supplychain...) để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
3. Hổ trợ kỹ thuật
a. Hỗ trợ bán hàng
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc trình bày và giải thích các sản phẩm cho khách hàng.
Trực tiếp tham gia vào các buổi gặp gỡ, thuyết trình và giới thiệu phẩm cho khách hàng.
Giới thiệu các sản phẩm mới hoặc đề xuất các sản phẩm thay thế phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
b. Tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn và hỗ trợ sau bán hàng
Dựa trên yêu cầu của khách hàng, tư vấn cho khách hàng về giải pháp, cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật một cách hiệu quả nhất.
Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả.
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sau khi bán hàng, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm.
4. Xây dựng dữ liệu kỹ thuật và tài liệu bán hàng
a. Hiểu sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật
Nắm vững các đặc tính, chức năng, ứng dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật mà công ty cung cấp.
Luôn chủ động cập nhật kiến thức về các cải tiến, thay đổi và xu hướng công nghệ trong ngành.
b. Xây dựng dữ liệu kỹ thuật và tài liệu bán hàng
Tạo mới, cập nhật dữ liệu của sản phẩm trên hệ thống nội bộ và website Mecsu
Xây dựng các tài liệu sử dụng cho mục đích bán hàng
Lập kế hoạch cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.