* MÔ TẢ CHUNG
- Bộ phận: Phòng Kinh doanh (sau giai đoạn đào tạo kỹ thuật)
- Cấp bậc: Nhân viên (trong giai đoạn đào tạo tại xưởng), có lộ trình phát triển lên cấp Quản lý sơ cấp sau khi chuyển lên Phòng Kinh doanh.
- Báo cáo cho: Phó Giám đốc
phụ trách Kinh doanh,
Quản đốc Nhà máy (trong 06 tháng đào tạo kỹ thuật)
- Phối hợp chặt chẽ với: Phòng Kỹ thuật - Sản xuất, các Xưởng sản xuất, Phòng Kế hoạch, Phòng Kế toán - Tài chính.
- Mục tiêu công việc: Là "cầu nối kỹ thuật" giữa Khách hàng - Phòng Kinh doanh - Xưởng sản xuất, bảo đảm các yêu cầu kỹ thuật của đơn hàng được tiếp nhận, truyền đạt và triển khai chính xác; đồng thời hỗ trợ tư vấn giải pháp kỹ thuật, chăm sóc sau bán hàng.
* LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
* Giai đoạn 1 - Đào tạo tại xưởng (6 tháng):
- Luân chuyển qua các phân xưởng sản xuất để nắm vững quy trình, máy móc, tiêu chuẩn chất lượng của từng loại sản phẩm.
- Tham gia trực tiếp vào vận hành, bảo trì cơ bản, kiểm soát chất lượng.
- Hoàn thành các khóa nội bộ về ISO 9001, ATLĐ, Lean/Kaizen.
* Giai đoạn 2 - Chuyển sang Phòng Kinh doanh:
- Phối hợp kinh doanh trong khâu tiếp nhận yêu cầu kỹ thuật, báo giá.
- Giải thích các vấn đề kỹ thuật, tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
- Điều phối thông tin đơn hàng từ Phòng Kinh doanh xuống xưởng, theo dõi tiến độ giao hàng.
* NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
* Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật
- Phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất thông số kỹ thuật phù hợp.
- Tham gia gặp gỡ khách hàng cùng
nhân viên kinh doanh để giải đáp các câu hỏi kỹ thuật.
* Điều phối đơn hàng
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ Kinh doanh, dịch sang yêu cầu kỹ thuật cho xưởng.
- Theo dõi tiến độ sản xuất, báo cáo tình trạng cho Phòng Kinh doanh/khách hàng.
* Đảm bảo chất lượng và cải tiến
- Phối hợp QC kiểm tra chất lượng trước khi giao.
- Đề xuất cải tiến kỹ thuật dựa trên phản hồi của khách hàng.
* Hỗ trợ sau bán hàng
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau giao hàng.
- Ghi nhận, tổng hợp phản hồi để cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
* THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ
- Giai đoạn đào tạo: Lương theo nhóm Nhân viên cấp cao, xếp bậc tùy năng lực.
- Sau khi chuyển phòng Kinh doanh: Lương theo nhóm Quản lý Sơ cấp hoặc thu nhập tương đương (lương + hoa hồng trên mỗi đơn hàng tư vấn thành công).
- Phụ cấp cơm trưa, hỗ trợ chỗ ở gần công ty, BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm sức khỏe theo quy định pháp luật và chế độ của công ty, thưởng cuối năm.
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Cơ điện tử, Vật liệu, Kỹ thuật công nghiệp hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 01 - 02 năm làm việc trong môi trường sản xuất hoặc kỹ thuật (có thể tuyển sinh viên mới ra trường nếu có nền tảng và tố chất tốt).
* Kỹ năng - phẩm chất:
- Kiến thức cơ bản về quy trình sản xuất, đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật.
- Giao tiếp tốt, có khả năng trình bày và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng điều phối công việc, quản lý tiến độ.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, sẵn sàng học hỏi.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế.