Tiếp nhận, khảo sát và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban, đơn vị sử dụng.
Làm việc trực tiếp với người dùng để xác định nhu cầu, khó khăn và các vấn đề cần giải quyết trên hệ thống.
Mô tả, rà soát và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ; đề xuất phương án số hóa, tự động hóa và cải tiến quy trình.
Xây dựng các tài liệu nghiệp vụ như tài liệu yêu cầu người dùng, mô tả chức năng, quy trình xử lý, biểu mẫu và kịch bản sử dụng.
Phối hợp với đội ngũ
lập trình viên, kiểm thử viên và quản trị dự án để làm rõ yêu cầu, thống nhất phương án triển khai và theo dõi tiến độ.
Xây dựng kịch bản kiểm thử, chuẩn bị dữ liệu kiểm thử và trực tiếp kiểm tra các chức năng của phần mềm.
Phối hợp với đơn vị sử dụng thực hiện nghiệm thu, đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai.
Tiếp nhận phản hồi, lỗi và các yêu cầu thay đổi; phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Theo dõi tình hình vận hành hệ thống, tổng hợp báo cáo và đề xuất các nội dung nâng cấp, cải tiến.
Tham gia các dự án CRM, ERP, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, bán lẻ, dữ liệu, AI và chuyển đổi số.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng phân tích quy trình, tổng hợp thông tin và viết tài liệu rõ ràng, logic.
Có kỹ năng giao tiếp, làm việc với người dùng và phối hợp với nhiều bộ phận.
Sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint và các công cụ quản lý công việc.
Có tư duy hệ thống, khả năng giải quyết vấn đề và tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst,
nhân viên nghiệp vụ, kiểm thử phần mềm hoặc đã tham gia triển khai các hệ thống CRM, ERP, bán lẻ và chuyển đổi số.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu, API, quy trình
phát triển phần mềm hoặc các công cụ như Jira, Figma, Visio.