Kỹ Sư Sản Phẩm NetApp

Triển khai:
• Thiết kế kiến trúc hệ thống: Lập kế hoạch và thiết kế kiến trúc hệ thống lưu trữ NetApp để đảm bảo phản hồi hiệu quả cho nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
• Triển khai hệ thống lưu trữ NetApp: Cài đặt và cấu hình phần mềm và phần cứng của NetApp, bao gồm cả hệ điều hành ONTAP và các ứng dụng phụ trợ.
• Kiểm tra và xác thực: Thực hiện kiểm tra, xác thực và đảm bảo tính nhất quán và hiệu suất của hệ thống sau khi triển khai.
• Tương tác với các bên liên quan: Làm việc chặt chẽ với khách hàng, đội ngũ bán hàng và các bên liên quan khác để đảm bảo sự thành công của quá trình triển khai.
• Báo cáo và theo dõi: Chuẩn bị báo cáo triển khai, theo dõi tiến độ và báo cáo kết quả cho các bên liên quan.
• Giải quyết vấn đề: Phát hiện và phối hợp khắc phục các vấn đề kỹ thuật trong quá trình triển khai, đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách mượt mà và ổn định.
• Nâng cấp và duy trì: Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến nâng cấp và duy trì hệ thống lưu trữ NetApp sau khi triển khai, bao gồm cả việc cập nhật phần mềm và phần cứng.
Hỗ trợ kỹ thuật:
• Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email và các phiên từ xa cho khách hàng và đối tác.
• Chẩn đoán, sửa chữa, gỡ lỗi: Phân tích và chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống lưu trữ NetApp của khách hàng, thực hiện các bước sửa chữa và gỡ lỗi để khắc phục sự cố kỹ thuật và đảm bảo sự ổn định của hệ thống.
• Tương tác với khách hàng: Tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ trong quá trình triển khai và vận hành hệ thống.
• Ghi lại và báo cáo: Ghi lại thông tin về các sự cố kỹ thuật và kết quả của các cuộc trao đổi với khách hàng, và chuẩn bị báo cáo cho các bên liên quan.
• Cập nhật kiến thức kỹ thuật: Theo dõi và cập nhật kiến thức kỹ thuật mới về sản phẩm và giải pháp của NetApp để cung cấp hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.