Kỹ Sư Tài Liệu Kỹ Thuật Technical Support

1. Quản lý hồ sơ kỹ thuật dự án

• Tiếp nhận, tổng hợp yêu cầu kỹ thuật từ Kinh doanh/khách hàng/dự án
• Chuẩn hóa, biên soạn và cập nhật datasheet, specification, bản vẽ, BOM, chứng chỉ chất lượng (COC, COO, RoHS, REACH...) theo từng dự án
• Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác, nhất quán của hồ sơ trước khi phát hành cho khách hàng hoặc nội bộ
• Kiểm soát phiên bản tài liệu (version control), tránh sử dụng tài liệu lỗi thời

2. Hỗ trợ kỹ thuật cho hoạt động kinh doanh

• Phối hợp với Kinh doanh/FAE chuẩn bị hồ sơ chào giá, hồ sơ thầu, hồ sơ dự án (nếu có)
• Đối chiếu, tra cứu thông số kỹ thuật sản phẩm thay thế (cross-reference/alternative part) theo yêu cầu
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc kỹ thuật cơ bản từ khách hàng; chuyển tiếp các yêu cầu chuyên sâu cho FAE/nhà cung cấp
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu mẫu (sample request) về mặt hồ sơ, thông số kỹ thuật

3. Làm việc với nhà cung cấp (Principal/Supplier)

• Thu thập, cập nhật tài liệu kỹ thuật từ nhà cung cấp: datasheet, application note, chứng chỉ
• Theo dõi và cập nhật thông tin thay đổi kỹ thuật: PCN (Product Change Notice), EOL (End of Life), thông báo ngừng sản xuất
• Biên dịch, tổng hợp tài liệu kỹ thuật sang tiếng Việt phục vụ nội bộ khi cần thiết

4. Quản lý dữ liệu & hệ thống kỹ thuật

• Xây dựng, cập nhật thư viện dữ liệu kỹ thuật sản phẩm (technical database) trên hệ thống nội bộ/ERP
• Số hóa, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật dự án theo quy chuẩn, dễ tra cứu
• Rà soát định kỳ, loại bỏ tài liệu hết hiệu lực, cập nhật tài liệu mới

5. Theo dõi tiến độ hồ sơ dự án