Kỹ Sư Tech Support CloudCÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT

Mô tả Công việc
Thực hiện công tác triển khai và hỗ trợ kỹ thuật sau bán đối với các dịch vụ của trung tâm: Cloud server, Cloud PC, Cloud Storage, Cloud Backup/DR, Cloud Camera, CDN...
Báo cáo và phối hợp với quản trị hệ thống để thực hiện xử lý lỗi hệ thống theo đúng quy trình kỹ thuật đã được ban hành.
Quản lý và cấp phát dịch vụ cho khách hàng theo phân quyền được giao theo quy trình đã được ban hành.
Xử lý các sự cố, thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của trung tâm theo quy trình trực vận hành khai thác và hỗ trợ dịch vụ đã được ban hành.
Phối hợp với nhân viên quản trị hệ thống thực hiện các hạng mục công việc lắp đặt, cài đặt, cấu hình hệ thống, thiết bị ở mức cơ bản theo phân công được giao khi có kế hoạch triển khai hệ thống dịch vụ.
Tham gia các dự án của trung tâm với vai trò tư vấn, lên giải pháp và triển khai kỹ thuật khi phát sinh.