Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận
Tiếp nhận, xác nhận các ràng buộc kỹ thuật tiền lắp đặt.
Chuẩn bị danh mục thiết bị, file cấu hình dự kiến.
2. Lắp đặt
Lấy thông tin lắp đặt (phiếu thông tin), xác nhận ngày/địa chỉ/ mạng với khách; đăng ký lịch lắp trên Salesforce.
Phối hợp đơn vị lắp đặt; phát hành/áp dụng file cấu hình từ AWS; quản lý serial thiết bị không trùng lặp.
Tổ chức/giám sát lắp đặt, thực hiện/đối chiếu test vận hành cuối; khắc phục ngay trong ngày hoặc tái lịch khi cần.
Cập nhật phase, product info, schedule date sau lắp.
3. Bàn giao
Bàn giao thông tin sau lắp cho bộ phận Hỗ trợ để mở hồ sơ lập hóa đơn (thanh toán chuyển khoản/mặc định; hoặc gửi link thẻ/đăng ký trích nợ).
Kiểm tra tính nhất quán dữ liệu (sản phẩm - ngày - khách) trước phát hành hóa đơn.
4. Phối hợp & Báo cáo
Cung cấp/đối chiếu số liệu triển khai - thành công để Hỗ trợ tính hoa hồng theo hợp đồng đối tác.
Đảm bảo các trường thông tin kỹ thuật (serial, ngày lắp, trạng thái chạy) sẵn sàng cho Kế toán trích xuất bảng doanh thu tháng; phối hợp kiểm tra chéo khi cần.
Soạn/hoàn thiện tài liệu triển khai, checklist nghiệm thu, nhật ký; cập nhật Salesforce đúng - đủ - kịp thời.
Tuân thủ chuẩn bảo mật, an toàn dữ liệu khách hàng.
5. Hỗ trợ sau triển khai
Hướng dẫn vận hành cơ bản; tiếp nhận & xử lý sự cố sớm (early life); chuyển tuyến L2/L3 đúng quy trình.KPI
TRÁCH NHIỆM
Yêu cầu/tiếp cận tài liệu kỹ thuật, công cụ, quyền cấu hình cần thiết.
Đề xuất điều chỉnh kế hoạch/nhân lực khi có rủi ro tiến độ.
Làm việc trực tiếp với khách hàng/đối tác trong phạm vi kỹ thuật.
Đề xuất cải tiến quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật, biểu mẫu nghiệm thu.
Yêu cầu
Bằng cấp, chứng chỉ:
Cao đẳng/Đại học CNTT, Điện tử Viễn thông, Tự động hoá hoặc liên quan.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên.
Quen thuộc AWS cơ bản (account, phát hành file cấu hình) là lợi thế.
Hệ điều hành Windows/Linux; mạng cơ bản (LAN/WAN, TCP/IP), bảo mật hệ thống.
Biết sử dụng Salesforce/CRM; thành thạo bộ công cụ văn phòng.
Giao tiếp khách hàng, lập tài liệu, quản trị thời gian tốt; sẵn sàng đi công tác.
Kinh nghiệm: Ưu tiên đã triển khai hệ thống/thiết bị CNTT; .
Phẩm chất: Trung thực, kỷ luật, chịu áp lực, tinh thần học hỏi, làm việc nhóm
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + thưởng theo dự án/dịch vụ + thưởng hiệu quả bộ phận).
Cơ hội tham gia xây dựng, dẫn dắt một dịch vụ bảo mật/chứng nhận xóa dữ liệu mang tính chiến lược, phối hợp trực tiếp với đối tác Nhật.
Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ tết, hoạt động văn hóa nội bộ... theo quy định công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
8h00-17h00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Taisei 289 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)