- Giám sát, vận hành các hệ thống CNTT và hạ tầng cung cấp cho khách hàng.
- Tiếp nhận, xác minh cảnh báo/sự cố; xử lý bước đầu theo checklist, runbook.
- Tạo và cập nhật ticket; phối hợp với các nhóm kỹ thuật chuyên sâu khi sự cố vượt phạm vi xử lý.
- Theo dõi quá trình xử lý đến khi dịch vụ được khôi phục; thực hiện bàn giao và báo cáo ca.
- Kiểm tra hệ thống khi tiếp nhận vận hành; định kỳ rà soát tình trạng và cảnh báo các rủi ro.
- Phối hợp tiếp nhận, kiểm tra các yêu cầu về tài nguyên hệ thống.
- Làm việc theo ca luân phiên, có ca đêm, cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công.
- Tốt nghiệp Đại học loại Khá chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh tối thiểu tương đương chứng chỉ TOEIC 550đ trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương khác.
- Có từ 01 năm kinh nghiệm về Linux, Windows, Network, Database hoặc vận hành hệ thống.
- Có kiến thức cơ bản về Linux/Windows Server, TCP/IP, Database và ảo hóa/Cloud.
- Có khả năng đọc log, kiểm tra dịch vụ, tài nguyên hệ thống và xử lý sự cố bước đầu.
- Ưu tiên có kiến thức về VMware, OpenStack, Docker/Kubernetes, Microservice hoặc công cụ giám sát.
- Có trách nhiệm, tuân thủ quy trình và phối hợp tốt trong quá trình xử lý sự cố.
- Có thể làm việc tại các địa điểm ở Hà Nội theo phân công.
· Mức thu nhập cạnh tranh so với thị trường, phù hợp với phạm vi trách nhiệm công việc và năng lực cá nhân.
· Nhận thưởng tiền mặt dịp Lễ, Tết, ngày thành lập Tập đoàn, hỗ trợ ăn trưa, điện thoại, thưởng dự án, nghỉ dưỡng.
· Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe riêng của Tập đoàn, khám sức khỏe định kỳ và ưu đãi mua bảo hiểm cho người thân.
· Có 12 ngày phép và 15 ngày nghỉ hưởng nguyên lương gồm 11 ngày lễ Tết, 3 ngày nghỉ mát và 1 ngày sáng tạo.
· Cơ hội trở thành Quân nhân chuyên nghiệp hoặc Sĩ quan thuộc Bộ Quốc phòng Việt Nam.
· Được tham gia các buổi đào tạo nội bộ, được tài trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế, tham gia hội thảo chuyên ngành.
· Cơ hội luân chuyển và thăng tiến cùng các dự án lớn khác nhau trong hệ sinh thái của Viettel.