Kỹ thuật viên Bảo hành Điện thoạiCÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP

CHUYÊN VIÊN TIẾP NHẬN TRUNG TÂM BẢO HÀNH XIAOMI

Digiworld là công ty cung cấp dịch vụ phát triển thị trường; phân phối chính thức tại Việt Nam. Hiện tại công ty có hệ thống phân phối với 16.000 đại lý trên toàn quốc với sự tin tưởng hợp tác của các hãng công nghệ hàng đầu Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Huawei, Lenovo, Logitech, MSI, Seagate, Xiaomi...

• Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Bảo hành Xiaomi
• Tiếp nhận sản phẩm trực tiếp từ khách hàng, đối tác, nhà vận chuyển và nội bộ
• Kiểm tra điều kiện của sản phẩm về Bảo hành; Dịch vụ; Đổi mới...
• Phát hiện và xử lý tại chỗ các lỗi đơn giản...
• Lập biên bản nhận sản phẩm theo quy định
• Tư vấn khách hàng và xử lý khiếu nại theo quy định
• Bàn giao máy đã thực hiện công tác bảo hành đến khách hàng theo quy định
• Thực hiện chăm sóc và phản hồi khách hàng kịp thời và đầy đủ
• Đề xuất cải tiến quy trình nâng cao hiệu quả làm việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ trưởng bộ phận

• Nam/Nữ từ 22 đến 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật...
• Có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng; Dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, không nói giọng địa phương
• Am hiểu về các sản phẩm tin học, điện thoại, đồ gia dụng...
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Sử dụng tốt tin học văn phòng
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
• Cẩn thận, chăm chỉ và trung thực

• Thu nhập tháng gồm Lương cơ bản & Phụ cấp
• Thưởng tháng 13, Thưởng thành tích cá nhân (KPI) theo năm
• Điều chỉnh lương định kỳ hằng năm
• Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Chính sách du lịch năm, kickoff quý và khám sức khỏe định kỳ,
• Trang bị đầy đủ Laptop, VPP phục vụ công việc
• Cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường
• Tiếp cận hệ thống, quy trình, phần mềm chuyên nghiệp (ERP)
• Được đào tạo và phát triển lộ trình nghề nghiệp