kỹ thuật Viên (pst)

Thực hiện đúng và đầy đủ các bước quy trình, quy định và các quy trình phối hợp liên quan đến CVDV.
Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nội bộ, các khóa đào tạo chính hãng.
Phấn đấu đạt chỉ tiêu về doanh thu, lượt xe, xe hẹn và lợi nhuận...
Thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch, thực hiện đầy đủ chính xác công việc hàng ngày.
Liên hệ chăm sóc khách hàng: báo giá, phụ tùng về đủ, nhắc bảo dưỡng...
Kiểm soát thúc đẩy việc xuất hóa đơn, tuân thủ và quản lý tốt việc thu hồi công nợ.
Phấn đấu đạt chỉ tiêu về CSI, nâng cao mức độ hài lòng Khách hàng.
Nổ lực tiếp nhận và và giải quyết thắc mắc/ khiếu nại theo quy trình.
Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan và các đơn vị bảo hiểm, thực hiện báo cáo đúng quy định kịp thời và đúng quy định.
Thực hiện công việc giám định, bảo dưỡng, sữa chữa đúng tiến độ, đúnhg quy trình kỹ thuật với chất lượng cao.
Kiểm tra chất lượng theo đúng trình độ và phối hợp với TT/ QĐ thực hiện các bước kiểm tra chất lượng theo đúng quy trình.
Tuân thủ đúng quy trình sữa chữa, đảm bảo tiến độ và thông báo phát sinh kịp thời cho Khách hàng.
Bảo quản tốt trang thiết bị và dụng cụ được phân giao, đề xuất các giải pháp cải tiến nâng cao chất lượng, tiến độ công việc và hài lòng Khách hàng.
Đảm bảo 5S, ATLĐ và PCCC, Môi trường.