Mô tả công việc:
(Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ)
Chào đón và hỗ trợ khách từ lúc họ đặt phòng đến khi rời khách sạn, đảm bảo mọi trải nghiệm đều trôi chảy và dễ chịu.
Tiếp nhận và bàn giao ca làm việc (tiền quỹ, doanh thu, thẻ phòng, tình trạng phòng, yêu cầu đặc biệt) để đảm bảo thông tin xuyên suốt giữa các ca.
Quản lý đặt phòng: kiểm tra tình trạng phòng, phối hợp với Buồng phòng (HK) chuẩn bị phòng sạch & sẵn sàng; liên hệ khách xác nhận giờ đến (ETA) và các dịch vụ kèm theo như đưa đón sân bay, trang trí sinh nhật, phòng honeymoon...
Thực hiện check-in & check-out chuyên nghiệp: xử lý nhanh chóng, chính xác, đảm bảo hồ sơ - hóa đơn đầy đủ và lưu trữ khoa học.
Chăm sóc khách lưu trú (in-house): thường xuyên hỏi thăm, xử lý các yêu cầu đặc biệt, nâng cao sự hài lòng của khách.
Theo dõi giao dịch thanh toán: đối soát chính xác, cân quỹ trong ca và lập báo cáo doanh thu, tình trạng khách, review.
Truyền thông, đăng bài seeding trên các hội nhóm.
Thực hiện nhiệm vụ đặc thù từng ca.
Giữ quầy lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, đầy đủ trang thiết bị.
Chức vụ: Nhân Viên/
Chuyên ViênHình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Lương + Phụ cấp cơm + Phụ cấp xăng xe + Hoa hồng bán phòng + Service charge ... (Thu nhập lên đến 9 - 10 triệu).
Phụ cấp: ăn trưa 35,000 VNĐ/ngày làm việc + xăng xe 200,000 VND/ tháng.
Hoa hồng: từ bán phòng, tour, dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe...
Phụ cấp ca đêm theo quy định.
Thử việc 2 tháng: hưởng 85% lương cứng.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định Nhà nước.
Thưởng Lễ, tết, sinh nhật,...
Lương tháng 13.
12 ngày phép năm.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Yêu cầu công việc:
Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm Lễ tân từ 6 tháng trở lên.
Có kinh nghiệm Lễ tân/CSKH là lợi thế, chấp nhận đào tạo ứng viên mới.
Tiếng Anh giao tiếp (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Thành thạo tin học văn phòng.
Tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng xử lý tình huống tốt, làm việc xoay ca (bao gồm ca đêm).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Khách Sạn,Trải Nghiệm Khách Hàng
Trung cấp
Dưới 1 năm