Lễ Tân Khách Sạn

Đón tiếp khách
- Chào đón khách ngay khi khách đặt chân vào khách sạn và cám ơn mỗi khi khách ra về.
- Sắp xếp phòng và hướng dẫn khách
- Sẵn sàng giới thiệu các dịch vụ, trả lời các thắc mắc của khách hàng
Quản lý đặt phòng
- Nhận thông tin đặt phòng của khách
- Sử dụng waiting list khi không còn phòng
- Báo cáo tình hình đặt phòng cho quản lý vào mỗi đầu ca
Chuẩn bị việc sẵn sàng
- Làm sạch khu vực lễ tân
- Bảo quản, quản lý các vật dụng làm việc
- Sắp xếp lại khu vực làm việc vào cuối mỗi ngày.
Báo cáo và bàn giao công việc
- Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong khách sạn
- Báo cáo số lượng khách ra vào khách sạn