Lễ Tân Tòa Nhà Chung CưTẬP ĐOÀN TÂN HOÀNG MINH

Thực hiện các công việc liên quan đến tài chính - công nợ: Hỗ trợ/phối hợp với chủ đầu tư để đốc thúc khách hàng thanh toán công nợ.
Thực hiện các công việc liên quan đến khách hàng:
Hướng dẫn và đảm bảo cư dân/ khách thuê nắm rõ nội quy, quy định của Khu chung cư, cung cấp cho cư dân/ khách thuê các thông tin cần thiết. Đồng thời kiểm soát để đảm bảo khách hàng tuân thủ nội quy chung.
Tiếp nhận các thắc mắc/khiếu nại từ phía cư dân/ khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng cư dân/ khách thuê.
Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện cư dân/ khách thuê khách hàng. Lắng nghe các ý kiến phản ánh, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, lưu trữ hồ sơ liên quan đến khách hàng.
Phân loại đối tượng khách hàng/cư dân, quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ/biệt thư lên hệ thống.
Theo dõi thông tin trên mạng xã hội của cư dân tại Khu Căn hộ.
Thực hiện tuần tra hàng ngày tại khu vực quản lý đảm bảo việc tuân thủ nội quy của Khu căn hộ;
Phối hợp với bộ phận An ninh để xử lý các trường hợp vi phạm;
Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Đề xuất các ý kiến/sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
3.Công việc phát sinh khác:
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận và Giám đốc Ban quản lý.
Thực hiện các công việc hành chính: Soạn lập tờ trình, công văn của bộ phận CSKH