Mô tả Công việc
I. Xây dựng chiến lược & Quản lý doanh thu
Lập kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm cho tất cả các gian hàng trên sàn TMĐT.
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ số doanh thu, chi phí marketing và lợi nhuận gộp trên từng sàn.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh trong mảng giáo dục/sách/khóa học để điều chỉnh chiến lược giá và sản phẩm phù hợp.
II.
Quản lý vận hành & Tối ưu hệ thống
Thiết lập và chuẩn hóa quy trình vận hành: Từ khâu đăng sản phẩm,
quản lý kho đến quy trình xử lý đơn hàng.
Giám sát việc tối ưu SEO, tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của toàn đội ngũ.
Làm việc trực tiếp với đại diện các sàn (KAM) để lấy các gói hỗ trợ, deal độc quyền và giải quyết các vấn đề phát sinh.
III. Chiến dịch Marketing & Advertising
Phê duyệt kế hoạch chạy campaign lớn (6.6, 9.9, 11.11, 12.12) và các chương trình hàng tháng.
Kiểm soát ngân sách và hiệu quả quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Shop Ads). Đảm bảo chỉ số ROAS và ROI đạt mục tiêu đề ra.
Phối hợp với team Media/Content để sản xuất bộ nguyên liệu truyền thông (Video/Hình ảnh) mang tính chiến lược cho từng dòng sản phẩm.
IV. Quản lý đội ngũ & Phối hợp phòng ban
Quản lý, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ
nhân viên vận hành TMĐT.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kho vận (Logistics) để đảm bảo chuỗi cung ứng không bị gián đoạn.
Làm việc với bộ phận Sản phẩm để đóng góp ý kiến phát triển các gói Combo hoặc sản phẩm mới dựa trên dữ liệu khách hàng.
V. Phân tích dữ liệu & Báo cáo quản trị
Phân tích chuyên sâu hành vi khách hàng và phễu chuyển đổi để tìm ra cơ hội tăng trưởng mới.
Thực hiện báo cáo quản trị định kỳ cho Ban lãnh đạo về hiệu quả kinh doanh và dự báo thị trường.