a. Hoạch định Chiến lược & Định hướng Marketing
Nghiên cứu & Định hướng: Chủ động nghiên cứu thị trường, cập nhật thuật toán mới, các xu hướng thị trường (trend, thời tiết, lễ hội) để định hướng phong cách content, định hình kế hoạch phát triển lâu dài cho các kênh của khách hàng.
Xây dựng chiến lược tổng thể: Thiết kế chiến lược truyền thông, kế hoạch Marketing tổng thể cho sản phẩm/dịch vụ, xây dựng các chương trình Promotion đột phá theo đúng định hướng tăng trưởng của công ty.
Tối ưu hóa đa kênh: Triển khai, giám sát và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, phủ thương hiệu trên hệ thống đa kênh: Google Map, SEO, Fanpage (Facebook/IG), Tiktok, Yelp, X.
Phối hợp điều phối, cung cấp ý tưởng cho bộ phận Nội dung (Content) và Thiết kế (Design) nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hình ảnh công ty.
b. Quản lý, Phát triển & Ổn định Đội nhóm
Vận hành hàng ngày: Check-in đầu ca kiểm tra tin nhắn khách hàng/thành viên; kiểm tra chất lượng post social của từng nhân sự; kiểm tra và báo cáo tiến độ bài đăng hàng tuần gửi HR xét duyệt KPI.
Quản lý & Phát triển nhân sự: Theo sát năng lực làm việc của từng thành viên, trực tiếp đào tạo (coaching), hướng dẫn kỹ năng chuyên môn và quy trình làm việc để nâng cao hiệu suất, đảm bảo tỷ lệ đạt KPI của toàn team > 50%.
Xây dựng văn hóa đội nhóm: Giữ gìn kỷ luật nghiêm túc, tạo động lực làm việc và gắn kết các thành viên nhằm giữ vững sự ổn định, hạn chế tối đa tỷ lệ nghỉ việc trong team.
c. Xử lý Tình huống, Chăm sóc Khách hàng & Tăng trưởng
Giao tiếp & Xử lý tình huống: Là đầu mối tiếp nhận, chủ động xử lý khéo léo các tình huống phát sinh, các khiếu nại (complain) nghiêm trọng từ phía khách hàng hoặc nội bộ team, đảm bảo không ảnh hưởng đến uy tín công ty.
Quản lý gia hạn & Upsell: Theo dõi danh sách khách hàng hết hạn (SM) trong tháng, lên kế hoạch và hỗ trợ team thuyết phục khách hàng tiếp tục duy trì dịch vụ; thúc đẩy các hoạt động bán thêm (upsell) dịch vụ nhỏ để tăng doanh thu.
d. Báo cáo & Đánh giá Hiệu quả
Thực hiện báo cáo form có sẵn vào ca tối Thứ 6 hàng tuần (Báo cáo gia hạn, báo cáo tiến độ/lỗi post bài của team).
Đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing của team, đưa ra các đề xuất, giải pháp cải tiến quy trình tối ưu nhất.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Sub-leader Digital Marketing hoặc tương đương. Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm làm việc remote là lợi thế lớn.
Chuyên môn bắt buộc:
Am hiểu sâu về SEO và cách tối ưu, quản lý Google My Business (Google Map), Yelp.
Có kinh nghiệm thực chiến phát triển Fanpage (Facebook/IG) và xây dựng kênh Tiktok.
Nhạy bén với xu hướng thị trường, các dịp lễ hội (đặc biệt là thị trường nước ngoài/hải ngoại).
Kỹ năng quản lý: Khả năng kiểm soát tiến độ (Deadline), sửa lỗi, đào tạo và thúc đẩy tinh thần đội nhóm tốt
Kỹ năng cốt lõi :
Kỹ năng giao tiếp & truyền đạt: Giao tiếp tốt, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc giữa khách hàng, ban
giám đốc và các thành viên trong team.
Kỹ năng xử lý tình huống: Nhanh nhạy, linh hoạt, giữ bình tĩnh tốt khi gặp sự cố, có tư duy giải quyết vấn đề (problem-solving) hiệu quả.
Kỹ năng quản lý con người: Biết cách quản lý, đào tạo, tạo động lực và phân chia công việc hợp lý để tối ưu năng suất của team.
Yêu cầu khác: Có máy tính cấu hình tốt, mạng ổn định; có khả năng làm việc nghiêm túc, đúng giờ vào các khung ca gãy (Sáng & Tối) từ T2 đếnT7.
Thu nhập:lương thỏa thuận + thưởng KPI.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lĩnh vực làm đẹp phát triển nhanh.
Cơ hội thăng tiến lên Manager Marketing.
Thưởng lễ, Tết, tháng 13 (tuỳ chính sách công ty).
Địa điểm: Đà Nẵng