LEADER PHỤC VỤ Fulltime/Part time_QUẬN HAI BÀ TRƯNG/ĐỐNG ĐA, HÀ NỘI

► Thời gian làm việc:
- Ca sáng : 9h30 - 1h30
- Ca tối : 17h-22h
► Địa điểm làm việc:
78 Bùi thị xuân, Hai Bà Trưng, HN
04 Trúc Khê, Đống Đa, HN
► Mô tả công việc chính:
- Giám sát/ hỗ trợ nhân sự khối phục vụ-thu ngân
- Linh hoạt các vai trò ở các vị tí thu ngân/order phục vụ
- Chăm sóc khách hàng, bao quát cv chung nhà hàng
- Kiểm kê hàng hoá tồn/ check list bao bì
- Tham gia các hoạt động đào tạo/cv khác từ chỉ thị cấp trên
KHÁCH HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Cử chỉ, giọng nói lịch sự, niềm nở, lễ phép.
- Thực thi hoạt động liên quan đến khách hàng: những chương trình ưu đãi & thẻ thành viên khi giới thiệu với khách hàng booking qua hotline/ fanpage hoặc đến trực tiếp nhà hàng.
- Luôn chủ động ghi nhận những đóng góp từ khách hàng & chủ động "XIN LỖI KHÁCH HÀNG" nếu Khách hàng đợi bàn lâu.
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI/ PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có) khi nhân viên không giải quyết được.
- Báo cáo cấp trên nếu khiếu nại của khách hàng nghiêm trọng.