Mô tả vị trí:
Với vai trò Chuyên viên Vận hành Bản đồ, bạn sẽ hỗ trợ cả hoạt động vận hành bản đồ lẫn việc triển khai các dự án thực địa. Bạn sẽ giúp ra mắt các tính năng bản đồ mới, nâng cao nhận biết của người dùng, thu thập phản hồi thực tế và điều phối các hoạt động tại hiện trường với các nhóm nội bộ, nhà cung cấp và cộng đồng địa phương.
Vị trí này phù hợp với người thích kết hợp giữa
quản lý dự án, công việc thực địa, sáng tạo nội dung, tương tác với người dùng và triển khai vận hành trực tiếp.
Công việc hàng ngày:
Lập kế hoạch và triển khai các dự án thực địa nhằm hỗ trợ việc ra mắt tính năng bản đồ, nâng cao nhận biết của người dùng và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
Điều phối lịch trình, hậu cần, vật tư, nhà cung cấp, đối tác và các bên liên quan để đảm bảo dự án được bàn giao đúng hạn.
Hỗ trợ tạo các tài liệu truyền thông, bao gồm bài đăng mạng xã hội, áp phích, bài thuyết trình và video ngắn bằng Canva hoặc các công cụ tương tự.
Thu thập và phân tích phản hồi từ người dùng, tài xế, đội ngũ thực địa và các bên liên quan, đồng thời chuyển hóa thông tin thu được thành các đề xuất cải thiện có thể thực hiện được.
Thực hiện các tác vụ vận hành bản đồ như rà soát thủ công, xác thực dữ liệu, điều tra sự cố và xử lý phản hồi.
Theo dõi dữ liệu, tiến độ, rủi ro và kết quả của dự án; chuẩn bị các bản cập nhật dự án và báo cáo sau hoạt động.
Phối hợp với các nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài để giải quyết vấn đề và đảm bảo chất lượng triển khai.
Tuân thủ các chính sách của Grab về bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu, an toàn và vận hành.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Địa lý hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm trong điều phối dự án, vận hành thực địa, triển khai chiến dịch, tương tác cộng đồng hoặc các vai trò vận hành tương tự.
Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
Kỹ năng phân tích, tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt.
Thoải mái làm việc với dữ liệu, bảng tính, báo cáo và các công cụ vận hành.
Có kiến thức cơ bản về Canva hoặc các công cụ thiết kế tương tự.
Có khả năng cơ bản trong việc chỉnh sửa video ngắn
phục vụ truyền thông trên mạng xã hội hoặc nội bộ.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản
tiếng Anh tốt.
Có khả năng làm việc độc lập, học hỏi nhanh và thực hiện công việc với sự giám sát hạn chế.
Sẵn sàng đi công tác trong nước và làm việc tại hiện trường khi cần.
Chú ý đến chi tiết và có tinh thần chủ động, thực hành trong việc giải quyết vấn đề.
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm trong hoạt động kích hoạt thương hiệu (marketing activation), mạng xã hội, sáng tạo nội dung hoặc tương tác với người dùng.
Có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, nhóm thảo luận (focus group), khảo sát hoặc các hoạt động cộng đồng.
Có hiểu biết về các khái niệm bản đồ, dữ liệu không gian địa lý (geospatial data), OpenStreetMap hoặc các sản phẩm dựa trên vị trí.
Có kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp, công ty đại lý hoặc các đối tác bên ngoài.
Quen thuộc với các công cụ chỉnh sửa video như CapCut, Adobe Premiere Rush hoặc phần mềm tương tự.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường công nghệ, di chuyển (mobility), logistics hoặc môi trường vận hành có nhịp độ nhanh.