Chịu trách nhiệm hỗ trợ quản lý vận hành, điều phối dự án và tối ưu hiệu quả hoạt động của phòng Marketing; đồng thời theo dõi tiến độ thực thi, quản lý dữ liệu - báo cáo và thúc đẩy cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của bộ phận.
Nhiệm vụ chính bao gồm:
- Quản lý vận hành phòng Marketing
- Hỗ trợ Marketing Manager trong việc lập kế hoạch, theo dõi hoạt động vận hành hàng ngày, quản lý khối lượng công việc, KPI và hiệu quả thực thi của các team trong phòng.
- Điều phối công việc giữa các bộ phận trong phòng Marketing, tổ chức họp vận hành, theo dõi các đầu việc cần thực hiện và đề xuất cải tiến khi phát sinh điểm nghẽn.
- Quản lý dự án Marketing
- Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch cho các dự án/ sáng kiến Marketing; theo dõi tiến độ triển khai, cột mốc thực hiện, phân công trách nhiệm, rủi ro và các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình thực hiện.
- Điều phối các dự án liên phòng ban, cập nhật tiến độ, duy trì dashboard/báo cáo dự án và đảm bảo đầu ra đúng thời hạn, đúng chất lượng.
- Phân tích dữ liệu & báo cáo Marketing
- Tổng hợp, kiểm tra và phân tích dữ liệu Marketing từ nhiều nền tảng/hệ thống; xây dựng và duy trì dashboard, báo cáo hiệu suất định kỳ của phòng Marketing.
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả chính, nhận diện xu hướng hiệu suất và đề xuất insight/hành động tối ưu để hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Cải tiến quy trình
- Xây dựng, cập nhật và tối ưu SOP, workflow, guideline vận hành nhằm chuẩn hóa cách làm việc trong phòng Marketing.
- Thúc đẩy ứng dụng AI, automation và các công cụ vận hành; đồng thời hỗ trợ phát triển tài liệu nội bộ, knowledge base và tiêu chuẩn vận hành của phòng.