Merchandiser / Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

RESPONSIBILITIES / TRÁCH NHIỆM
• Execute the orders perfectly all the way to shipping and collecting money.
Quản lý tốt các đơn hàng, xuyên suốt đến lúc xuất hàng và thanh toán từ khách hàng.
• Interacts and coordinates various activities with the customers.
Tương tác và điều phối các hoạt động với các khách hàng.
• Go through the messages received from the customer and reply on time (within 24 hours).
Kiểm tra các thông tin nhận được từ khách hàng và trả lời kịp thời (trong vòng 24 giờ).
• To get the work done as per the customer's requirement and deliver the finished goods to
customer's destination on time.
Hoàn thành công việc theo yêu cầu của khách hàng và giao hàng đúng hẹn, đúng nơi theo yêu cầu của khách
hàng.
• Merchandiser has to understand the buyer's requirements after receiving specification in the
sample order and development.
Hiểu rõ yêu cầu của khách hàng khi nhận được các chi tiết kỹ thuật của đơn hàng mẫu và phát triển mẫu..
• Talk with the experienced person on the execution problems of sample request.
Trao đổi với những người có kinh nghiệm chuyên môn để giải quyết các vấn đề liên quan đến làm mẫu.
• Hold the meeting with Production, QA, LAB and IE Technician in order to review the sample quality
before sending to customer and confirm that production can apply the same quality in mass
production
Tổ chức cuộc họp với bộ phận sản xuất, Bộ phận kiểm duyệt chất lượng, phòng thí nghiệm và phòng kỹ thuật để xem xét chất lượng mẫu duyệ trước khi gửi cho khách hàng và xác nhận rằng sản phẩm này có thể áp dụng để sản xuất hàng loạt với chất lượng như vậy.
• Send the sample to customer and keep tracking on the comment until final approval.
Gửi mẫu cho khách hàng và theo dõi ý kiến phản hồi về mẫu duyệt cho đến khi mẫu được duyệt cho sản xuất.
• Provide all the product details and packing instruction to Costing team for making the quotation.
Cung cấp tài liệu liên quan đến chi tiết sản phẩm và hướng dẫn đóng gói cho nhóm costing làm bảng báo giá.
• Check and make sure all details and accessories are already included in the quote sheet, add the
margin and get the approval from upper Manager.
Kiểm tra và xác định tất cả các khoản mục và phụ kiện đã được bao gồm trong bảng báo giá, lợi nhuận cộng thêm và sự xét duyệt từ giám đốc.
• Send quote to Accounting and Costing team for keeping the record when getting the approval.
Gửi báo giá cho bộ phận Kế toán và nhóm costing lưu hồ sơ khi nhận được phê duyệt.
• Check with Costing team. to get the target price of material (especially fragrance price, carton box
and label) based on our margin.
Kiểm tra với nhóm Costing để tính lại chỉ tiêu giá của các nguyên liệu (đặc biệt là giá hương liệu, hộp carton và nhãn) dựa trên mức lợi nhuận cố định của công ty.
• Working back with Purchasing team to source more suppliers and get a better price.
Làm việc lại với bộ phận Thu mua để tìm nhiều nhà cung cấp hơn và có được mức giá tốt hơn.
• Keep the cost history and make sure the correct price is applied on the PO.
Lưu lại lịch sử các lần báo giá và đảm bảo giá được áp dụng trên Đơn đặt hàng là chính xác.
• Understand the customer's requirement on the testing and do the internal test based on our LAB
technical protocol if the customer doesn't appoint the third party test. If the test is done at the 03rd
party test, testing protocol checklist(Burning testing, Stability testing, Soot / smoke, Burning time,
Wick test, Flame heights) should be asked.
Hiểu rõ yêu cầu của khách hàng về các mục thử nghiệm sản phẩm và dựa vào các tiêu chuẩn thử nghiệm của phòng thí nghiệm nội bộ làm thí nghiệm nếu khách hàng không chỉ định phải thí nghiệm từ bên thứ ba.
Nếu thí nghiệm được yêu cầu thực hiện bởi bên thứ ba, thì yêu cầu họ cung cấp tiêu chuẩn các mục thử nghiệm của khách hàng (đốt kiểm tra, kiểm tra tính ổn định, Muội / khói, thời gian đốt, thử tim nến, chiều cao
ngọn lửa).
• Be pro-actively control the production rather than just checking and reporting production status.
Chủ động kiểm soát việc sản xuất thay vì chỉ kiểm tra và báo cáo tình hình sản xuất.
• Understand on total production flow from the material purchasing to cargo delivery to forwarder.
Hiểu về quy trình sản xuất từ khâu thu mua nguyên liệu đến khâu xuất hàng.
• Keep close look on the products as well as the production line by constant visiting to production
lines where your product is being produced.
Giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất sản phẩm dưới chuyền, thường xuyên đi tới chuyền sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm của mình đang theo dõi.
• Keep close look on the Inline test result to see what is going on the bulk production.
Giám sát chặt chẽ kết quả thí nghiệm trong quá trình sản xuất dưới chuyền.
• Keep tracking on the material status to voice out early alert on shipment time.
Theo dõi, cập nhật tình hình tới xưởng của nguyên vật liệu để cảnh báo trước nếu ngày xuất đơn hàng bị ảnh hưởng.
• Discuss with the production heads on how the production can be scheduled and done within the
required time.
Trao đổi với Trưởng bộ phận sản xuất về cách thức sắp xếp kế hoạch để hoàn thành trong thời gian yêu cầu.
• Working with shipping dept to arrange the booking confirmation and closing time on time.
Làm việc với bộ phận xuất hàng để xác nhận lịch đặt tàu đúng thời hạn.
• Giving shipping instructions and following up the shipment.
Cung cấp thông tin hướng dẫn cách xuất hàng và theo dõi chuyến hàng.
• Follow payment.
Theo dõi việc thanh toán đơn hàng.
• Provide order status to customer.
Cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
Trao đổi với trưởng bộ phận khác và cập nhật các vấn đề nổi bật mà ngoài tầm kiểm soát của mình với cấp trên.
• Perform other related duties as required under the direction of Merchandising Manager.
Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan theo yêu cầu dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Theo Dõi Đơn Hàng.