Business Analyst là cầu nối giữa vấn đề kinh doanh, nhu cầu người dùng và giải pháp kỹ thuật. Bạn chịu trách nhiệm biến những yêu cầu còn mơ hồ thành đặc tả rõ ràng, có thể kiểm chứng, và đồng hành cùng đội ngũ Product - Design - Engineering cho tới khi sản phẩm tạo ra kết quả đo lường được.
Discovery & định hình vấn đề (Problem Framing)
Làm việc với PM/PO và các bên liên quan để chuyển yêu cầu cấp cao (High-Level Requirements) thành problem statement rõ ràng, gắn với mục tiêu kinh doanh và chỉ số thành công (success metrics) cụ thể.
Lên kế hoạch và thực hiện nghiên cứu: phỏng vấn người dùng, phân tích dữ liệu hành vi, phân tích thị trường và đối thủ - nhằm xác thực nhu cầu thực sự trước khi đề xuất giải pháp.
Đề xuất các phương án giải pháp nghiệp vụ kèm phân tích đánh đổi (giá trị, chi phí, rủi ro, phụ thuộc), làm cơ sở để PM/PO ra quyết định ưu tiên.
Phân tích & đặc tả yêu cầu (Requirements & Specification)
Viết User Story và Acceptance Criteria (định dạng Given/When/Then) đạt Definition of Ready; cùng PO duy trì product backlog rõ ràng, được ưu tiên.
Mô hình hóa nghiệp vụ và luồng hệ thống: User Flow, Business Process (BPMN 2.0), Sequence/Activity Diagram, State Diagram cho các nghiệp vụ có nhiều trạng thái.
Dựng wireframe low-fidelity để làm rõ luồng và logic; phối hợp Product
Designer phát triển thành thiết kế high-fidelity.
Xác định data requirements và business rules; phối hợp Tech Lead review mô hình dữ liệu (ERD) và API contract, đảm bảo phản ánh đúng nghiệp vụ.
Bao phủ edge case, yêu cầu phi chức năng (hiệu năng, bảo mật, tuân thủ) và đảm bảo truy vết (traceability) từ yêu cầu → user story → test case.
Đồng hành triển khai (Delivery Partnership)
Phối hợp Tech Lead ước lượng, chia nhỏ phạm vi (scope slicing) và lập Release Plan; tham gia xây dựng Roadmap cùng PM.
Là đầu mối làm rõ yêu cầu cho đội phát triển trong suốt sprint; quản lý change request, đánh giá tác động (impact analysis) và cập nhật tài liệu khi phạm vi thay đổi.
Phối hợp QA xây dựng test scenario; chủ trì nghiệm thu (UAT) cùng các bên nghiệp vụ, đảm bảo đúng logic và trải nghiệm người dùng trước khi phát hành.
Đo lường & cải tiến sau phát hành
Theo dõi các chỉ số thành công đã cam kết, phân tích kết quả sau phát hành và đề xuất vòng cải tiến tiếp theo.
Soạn User Guide, Release Notes; tổ chức đào tạo, chuyển giao cho người dùng và các team vận hành liên quan.
Nâng chuẩn năng lực BA của team
Xây dựng và chuẩn hóa BA playbook: quy trình, template, tiêu chuẩn chất lượng tài liệu; hướng dẫn (mentor) các thành viên BA trong team.
Yêu cầu bắt buộc (Minimum Qualifications)
Kinh nghiệm làm Business Analyst / Product Analyst trong phát triển sản phẩm phần mềm từ 3 năm, trong đó có kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm Mobile App hoặc digital product.
Đã tham gia trọn vòng đời phát triển sản phẩm trong môi trường Agile/Scrum - từ discovery, đặc tả, triển khai tới phát hành.
Thành thạo các kỹ thuật thu thập yêu cầu (phỏng vấn, workshop, quan sát, phân tích tài liệu) và mô hình hóa yêu cầu (BPMN, UML: Use Case, Sequence, Activity, State).
Có mẫu tài liệu đã thực hiện (Epics, User Story/Acceptance Criteria, BRD/SRS, process model) để trình bày trong buổi phỏng vấn; được phép lược bỏ thông tin bảo mật.
Có nền tảng kỹ thuật đủ để làm việc trực tiếp với Engineering: hiểu REST API (request/response, status code), đọc hiểu ERD và mô hình dữ liệu quan hệ; tự kiểm tra API bằng Postman hoặc Swagger.
Sử dụng thành thạo công cụ quản lý công việc và tài liệu (Jira, Confluence hoặc tương đương) và công cụ trực quan hóa (Figma, Miro, [protected info] hoặc tương đương).
Yêu cầu ưu tiên (Preferred Qualifications)
Viết được SQL (SELECT, JOIN, GROUP BY) và dùng công cụ product analytics (ví dụ: Firebase, GA4, Mixpanel, Amplitude) để tự phân tích funnel và hành vi người dùng.
Kinh nghiệm với lĩnh vực có nghiệp vụ phức tạp hoặc yêu cầu tuân thủ cao (ví dụ: fintech, thanh toán, cho vay).
Đã tham gia hoặc phối hợp tổ chức Usability Testing, A/B Testing.
Ứng dụng AI có kiểm chứng vào công việc: dùng các công cụ LLM để tổng hợp research, soạn thảo đặc tả, sinh test case - và có cách kiểm tra độ chính xác của kết quả.
Đọc hiểu tài liệu chuyên môn và giao tiếp bằng văn bản
tiếng Anh.
Chứng chỉ chuyên môn như CBAP/CCBA (IIBA), PMI-PBA hoặc PSPO - là điểm cộng, không bắt buộc.
(Senior) Đã hướng dẫn BA khác hoặc xây dựng quy trình/template BA cho team.
Năng lực hành vi (Behavioral Competencies)
Tư duy hệ thống: Phân rã bài toán phức tạp thành các thành phần rõ ràng; nhận diện phụ thuộc và edge case trước khi đặc tả.
Giao tiếp có cấu trúc: Điều chỉnh nội dung theo từng đối tượng (lãnh đạo, Engineering, người dùng cuối); tài liệu viết ra đủ rõ để người đọc triển khai mà không cần hỏi lại.
Ra quyết định dựa trên bằng chứng: Đề xuất luôn kèm dữ liệu hoặc kết quả nghiên cứu, và nêu rõ các giả định chưa được kiểm chứng.
Điều phối các bên liên quan: Dẫn dắt để các bên đi tới thống nhất khi ưu tiên xung đột; từ chối hoặc đề xuất lùi phạm vi kèm lý do rõ ràng.
Ownership: Theo sát yêu cầu tới khi phát hành và đo lường kết quả, không dừng lại ở việc bàn giao tài liệu.
Chính xác trong chi tiết: Tài liệu nhất quán, có quản lý phiên bản (version control) và truy vết được thay đổi.
Chủ động học hỏi: Tự cập nhật phương pháp, công cụ mới và áp dụng vào công việc thực tế.
Thử việc 02 tháng hưởng 100% mức lương chính thức.
Có cơ hội làm việc cho Thị trường global - Có cơ hội nghiên cứu và hiểu insight của nhiều tệp khách hàng khác nhau đến từ các quốc gia khác nhau và được tiếp cận các công cụ tốt nhất thị trường.
Thu nhập không giới hạn: Lương cứng + thưởng KPI, thưởng dự án, lương tháng 13, thưởng Tết,...Thu nhập lên tới 15 - 17 tháng lương/năm.
Thưởng và review lương 2 lần/năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Trợ cấp tiền ăn trưa khi là nhân viên thử việc.
Du lịch hàng năm, dã ngoại hàng quý 4 lần/năm, du lịch cùng người thân.
Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước khi là nhân viên chính thức.
3 Lý do bạn chọn TP Entertainment:
1 là bạn có cơ hội phát triển bản thân thần tốc:
Môi trường TP Entertainment luôn phát huy hết điểm mạnh và khả năng sáng tạo của bạn, nhờ đó bạn có cơ hội được tỏa sáng.
Được làm việc và hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm.
2 là bạn có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn:
Những đóng góp của bạn luôn được công ty ghi nhận rõ ràng nhờ đó thu nhập của bạn được cải thiện nhanh chóng và không giới hạn.
3 là môi trường làm việc lý tưởng:
Văn hoá công ty đậm đà sâu sắc với 4 giá trị cốt lõi: Hiệu quả, sáng tạo, lấy khách hàng là trung tâm, nhân văn.
Làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về Mobile app với môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, sáng tạo.