Middle/Senior Business AnalystCÔNG TY CỔ PHẦN VINBIGDATA - CÔNG NGHỆ VIỆT VÌ TƯƠNG LAI VIỆT

VinBigdata

Công ty cổ phần VinBigdata được thành lập theo định hướng trở thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu Việt Nam của Vingroup. Với lợi thế đặc biệt về hạ tầng dữ liệu lớn, VinBigdata cung cấp các sản phẩm, giải pháp tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, tối ưu hiệu quả vận hành, kinh doanh và gia tăng trải nghiệm người dùng cuối.

Là một công ty trẻ trung và đang trong giai đoạn phát triển nhanh chóng, VinBigdata luôn chào đón những tài năng gia nhập công ty để cùng thực hiện mục tiêu "Công nghệ Việt - Vì tương lai Việt".

Chúng tôi đề cao và tìm kiếm các nhân sự có tinh thần sáng tạo, đam mê tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới giúp người Việt Nam có cuộc sống tiện lợi, văn minh và lành mạnh hơn, sẵn sàng thử thách bản thân, học hỏi và chịu được áp lực lớn trong công việc.

Về phòng ban chuyên môn:

Khi bạn sử dụng chatbot/voicebot, hoặc gọi điện thoại đến Tổng đài CSKH của doanh nghiệp (gọi tắt là callbot), bạn có thể hỏi hầu như bất kể thứ gì liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó. Trong thiết kế hội thoại cho chatbot/voicebot/callbot (gọi chung là "bot" hoặc trợ lý ảo), bot có thể trả lời những thứ mà nó được huấn luyện từ trước.
Khi xây dựng bot và tích hợp vào các hệ thống trong doanh nghiệp, cũng như nghiên cứu & tìm hiểu các giải pháp bot khác nhau trên thị trường, bạn chịu trách nhiệm cho toàn bộ tính năng, trải nghiệm khách hàng phục vụ người dùng cuối (là nhân viên các doanh nghiệp). Bạn cũng cần nắm được các việc dựng chân dung bot, mục đích công việc của người trợ lý ảo, xây dựng nội dung hội thoại, tạo luồng hội thoại, để từ đó phối hợp với đội Cấu hình giúp triển khai bot trong từng dự án.

Trong nhiều năm qua, chúng tôi phát triển nền tảng Trợ lý ảo VinBase, đầu tư không ngừng nghỉ vào hạ tầng công nghệ và năng lực AI, giúp các doanh nghiệp triển khai giải pháp bot theo đặc thù sản phẩm & dịch vụ của họ. Và cũng theo trào lưu Generative AI, VinBase hiện cho phép cấu hình luồng, xây dựng kịch bản, quản lý tri thức giúp doanh nghiệp thiết kế & ứng dụng bot nhanh và hiệu quả hơn rất nhiều.

Là người phân tích nghiệp vụ thuộc đội Phát triển sản phẩm, bạn sẽ làm việc với PO/PM, Tech/Dev, QC, và các kỹ sư NLP & Speech (xử lý ngôn ngữ tự nhiên và giọng nói) để phân tích và xây dựng các tính năng sản phẩm bot phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi tìm kiếm những người ham học hỏi, quyết tâm vượt khó, có động lực cao, và muốn thăng tiến trong môi trường chuyên biệt về phát triển AI. Sau cùng thì bạn cũng chính là những người có ảnh hưởng lớn nhất đến khách hàng.

II. TRÁCH NHIỆM:

1. Trách nhiệm chính:

2. Quản lý yêu cầu:

3. Cải tiến quy trình:

4. Thiết kế UI/UX:

III. YÊU CẦU:

Học vấn:

Kinh nghiệm:

Kỹ năng mềm:

Ưu tiên các ứng viên:

V. THÔNG TIN CHUNG:

Số lượng: 01

Loại hợp đồng: HĐ lao động

Địa điểm làm việc: Tầng 9, tòa nhà Century, Times City, 458 Minh Khai, Hà Nội

Thời gian làm việc: 40 giờ/ tuần (từ Thứ Hai tới Thứ Sáu)

Phúc lợi:

Cơ hội phát triển:

Môi trường làm việc:

Trải nghiệm hệ sinh thái của VinBigdata:

→ Linkedin: protectedinfo/3g7IhDQ

→ Youtube: protectedinfo/3vMS88X

→ Blog: [protected info]