Công ty cổ phần VinBigdata được thành lập theo định hướng trở thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu Việt Nam của Vingroup. Với lợi thế đặc biệt về hạ tầng dữ liệu lớn, VinBigdata cung cấp các sản phẩm, giải pháp tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, tối ưu hiệu quả vận hành, kinh doanh và gia tăng trải nghiệm người dùng cuối.

Là một công ty trẻ trung và đang trong giai đoạn phát triển nhanh chóng, VinBigdata luôn chào đón những tài năng gia nhập công ty để cùng thực hiện mục tiêu "Công nghệ Việt - Vì tương lai Việt".

Chúng tôi đề cao và tìm kiếm các nhân sự có tinh thần sáng tạo, đam mê tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới giúp người Việt Nam có cuộc sống tiện lợi, văn minh và lành mạnh hơn, sẵn sàng thử thách bản thân, học hỏi và chịu được áp lực lớn trong công việc.

Về phòng ban chuyên môn:

Khi bạn sử dụng chatbot/voicebot, hoặc gọi điện thoại đến Tổng đài CSKH của doanh nghiệp (gọi tắt là callbot), bạn có thể hỏi hầu như bất kể thứ gì liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó. Trong thiết kế hội thoại cho chatbot/voicebot/callbot (gọi chung là "bot" hoặc trợ lý ảo), bot có thể trả lời những thứ mà nó được huấn luyện từ trước.
Khi xây dựng bot và tích hợp vào các hệ thống trong doanh nghiệp, cũng như nghiên cứu & tìm hiểu các giải pháp bot khác nhau trên thị trường, bạn chịu trách nhiệm cho toàn bộ tính năng, trải nghiệm khách hàng phục vụ người dùng cuối (là nhân viên các doanh nghiệp). Bạn cũng cần nắm được các việc dựng chân dung bot, mục đích công việc của người trợ lý ảo, xây dựng nội dung hội thoại, tạo luồng hội thoại, để từ đó phối hợp với đội Cấu hình giúp triển khai bot trong từng dự án.

Trong nhiều năm qua, chúng tôi phát triển nền tảng Trợ lý ảo VinBase, đầu tư không ngừng nghỉ vào hạ tầng công nghệ và năng lực AI, giúp các doanh nghiệp triển khai giải pháp bot theo đặc thù sản phẩm & dịch vụ của họ. Và cũng theo trào lưu Generative AI, VinBase hiện cho phép cấu hình luồng, xây dựng kịch bản, quản lý tri thức giúp doanh nghiệp thiết kế & ứng dụng bot nhanh và hiệu quả hơn rất nhiều.

Là người phân tích nghiệp vụ thuộc đội Phát triển sản phẩm, bạn sẽ làm việc với PO/PM, Tech/Dev, QC, và các kỹ sư NLP & Speech (xử lý ngôn ngữ tự nhiên và giọng nói) để phân tích và xây dựng các tính năng sản phẩm bot phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi tìm kiếm những người ham học hỏi, quyết tâm vượt khó, có động lực cao, và muốn thăng tiến trong môi trường chuyên biệt về phát triển AI. Sau cùng thì bạn cũng chính là những người có ảnh hưởng lớn nhất đến khách hàng.

II. TRÁCH NHIỆM:

1. Trách nhiệm chính:

Thu thập và phân tích yêu cầu:
Làm việc trực tiếp với khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của họ về sản phẩm.
Tiến hành khảo sát, phỏng vấn, tổ chức workshop và các hoạt động thu thập thông .
Phân tích, đánh giá và ghi lại yêu cầu nghiệp vụ một cách rõ ràng, chi tiết và đầy đủ.
Xây dựng các mô hình nghiệp vụ (business process models), sơ đồ luồng dữ liệu (data flow diagrams) và các tài liệu kỹ thuật khác để mô tả hệ thống.

2. Quản lý yêu cầu:

Theo dõi, quản lý và ưu tiên các yêu cầu thay đổi.
Đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của yêu cầu trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm.
Phối hợp với nhóm phát triển để giải đáp thắc mắc và làm rõ yêu cầu.
Hỗ trợ phát triển và triển khai sản phẩm:
Tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
Hỗ trợ kiểm thử sản phẩm, xác định và báo cáo lỗi.
Hỗ trợ đào tạo người dùng và xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

3. Cải tiến quy trình:

Phân tích và đánh giá hiệu quả của quy trình hiện tại.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

4. Thiết kế UI/UX:

Phác thảo giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) cho các sản phẩm chatbot, callbot dựa trên yêu cầu nghiệp vụ.
Sử dụng Figma (hoặc các công cụ thiết kế tương tự) để tạo ra các bản thiết kế (mockup) và prototype.
Thực hiện các bài kiểm tra khả dụng (usability testing) để đánh giá và cải thiện thiết kế.
Phối hợp với nhóm phát triển để triển khai thiết kế vào sản phẩm.

III. YÊU CẦU:

Học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm BA cho vị trí Middle và trên 3 năm kinh nghiệm cho vị trí Senior
Am hiểu về các phương pháp luận phân tích nghiệp vụ (Agile, Scrum, Waterfall...)
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý yêu cầu (Jira, Confluence...)
Có kinh nghiệm thiết kế UI/UX và thành thạo Figma (hoặc các công cụ thiết kế tương tự)
Có khả năng tư duy thiết kế tốt, am hiểu về các nguyên tắc thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt
Có tinh thần trách nhiệm và quyết liệt hướng đến giải quyết vấn đề chung của dự án
Tư duy phân tích, logic và giải quyết vấn đề tốt
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Khả năng học hỏi và tư duy đón nhận kiến thức & công nghệ mới
Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo là một lợi thế

Ưu tiên các ứng viên:

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực AI/Chatbot.
Có kiến thức về các sản phẩm chatbot, callbot, service ASR, TTS

V. THÔNG TIN CHUNG:

Số lượng: 01

Loại hợp đồng: HĐ lao động

Địa điểm làm việc: Tầng 9, tòa nhà Century, Times City, 458 Minh Khai, Hà Nội

Thời gian làm việc: 40 giờ/ tuần (từ Thứ Hai tới Thứ Sáu)

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và được Công ty mua Bảo hiểm sức khỏe cá nhân theo cấp bậc vị trí, khám sức khỏe định kỳ tại Bệnh viện và Trung tâm khám sức khỏe uy tín trên toàn quốc.
Được hưởng chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ như: Ưu đãi học phí (Vinschool), khám chữa bệnh (Vinmec), nghỉ dưỡng (Vinpearl), mua xe (VinFast), ... theo chế độ của Tập đoàn.
12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
Được cấp máy tính xách tay, trang thiết bị làm việc khác phù hợp với yêu cầu công việc
Phụ cấp ăn trưa hàng tháng.
Canteen rộng rãi, trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết như máy pha cà phê, tủ lạnh, lò vi sóng, các loại trà và cà phê hạt được bổ sung hàng ngày.
Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần cho CBNV.
Tham gia các hoạt động nội bộ, hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.

Cơ hội phát triển:

Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, công nghệ dẫn đầu về AI, quy tụ hơn 100 nhà khoa học, chuyên gia, kỹ sư đến từ các trường đại học hàng đầu thế giới và Việt Nam như: ĐH Yale (Mỹ), ĐH Johns Hopkins (Mỹ), ĐH Illinois (Mỹ), ĐH Toulouse (Pháp), ĐH Cambridge (Anh Quốc), Đại học Bách Khoa, Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia, ...
Được xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân.
Được tài trợ các khóa học miễn phí trên Coursera, tham gia các khóa học chuyên môn, kỹ năng mềm, quản lý,... phù hợp với yêu cầu công việc và nhu cầu phát triển của mỗi cá nhân.
Được hỗ trợ một phần chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn phục vụ công việc.

Môi trường làm việc:

Văn phòng hiện đại, tiện nghi, trẻ trung và chuyên nghiệp.
Tham gia không giới hạn các câu lạc bộ: cộng đồng đọc sách, CLB cầu lông, bóng bàn, bóng đá (công ty hỗ trợ một phần chi phí cho các hoạt động của CLB).
Môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích CBNV đóng góp ý kiến, sáng kiến, ý tưởng.

Trải nghiệm hệ sinh thái của VinBigdata:

→ Linkedin: protectedinfo/3g7IhDQ

→ Youtube: protectedinfo/3vMS88X

→ Blog: [protected info]

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/01/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty cổ phần VinBigdata được thành lập theo định hướng của Tập đoàn Vingroup: trở thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, với công nghệ chiếm tỷ trọng chính. Với lợi thế đặc biệt về hạ tầng dữ liệu lớn, VinBigdata cung cấp các sản phẩm, giải pháp tiên tiến ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, tối ưu hiệu quả vận hành, kinh doanh và gia tăng trải nghiệm người dùng cuối.

VinBigData - nơi tuyển dụng và quy tụ những nhà khoa học, kỹ sư, chuyên gia hàng đầu; nơi vun đắp nhân tài và giấc mơ công nghệ, là bệ phóng cho những ý tưởng táo bạo nhất để đưa con người tự tin bước vào kỷ nguyên số.

Chế độ phúc lợi:

Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và cạnh tranh trên thị trường.
Thời gian làm việc linh hoạt (phê duyệt của quản lý trực tiếp).
Tham gia nghỉ mát, hoạt động teambuilding của công ty.

Cơ hội phát triển:

Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, công nghệ dẫn đầu về AI, quy tụ hơn 100 nhà khoa học, chuyên gia, kỹ sư đến từ các trường đại học hàng đầu thế giới và Việt Nam như: ĐH Yale (Mỹ), ĐH Johns Hopkins (Mỹ), ĐH Illinois (Mỹ), ĐH Toulouse (Pháp), ĐH Cambridge (Anh Quốc), Đại học Bách Khoa, Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia, ...

Được xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân và tham gia đào tạo kỹ năng, chuyên môn phù hợp.

Môi trường làm việc:

Văn phòng hiện đại, tiện nghi, trẻ trung và chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, sáng kiến, ý tưởng.
Được cấp máy tính xách tay, trang thiết bị làm việc khác phù hợp với yêu cầu công việc.