- Hỗ trợ khách đặt bàn.
- Hỗ trợ khách khi ngồi vào bàn.
- Xử lý phàn nàn từ khách hàng.
- Giải đáp cho khách hàng các câu hỏi về thực đơn và tư vấn lựa chọn món.
- Luôn áp dụng đúng kỹ thuật
phục vụ mọi lúc và phục vụ khách một cách nhiệt tình.
- Liên hệ với bộ phận bếp về bất kỳ câu hỏi nào liên quan tới thực đơn, thời gian chờ đợi và tình trạng sẵn có của sản phẩm.
- Kiểm tra với khách hàng về sự hài lòng với đồ ăn và đồ uống.
- Đảm bảo nhà hàng luôn được sắp xếp sạch sẽ, ngăn nắp, kể cả là ở quầy tiếp xúc khách hàng và cả ở khu văn phòng.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn của nhà hàng và quy trình vận hành chuẩn được thực hiện nhất quán.
- Tuân thủ các quy định và quy trình về tiền mặt.
- Hoàn thành các trách nhiệm hàng ngày theo ca.
- Hoàn thành các nhiệm vụ đóng ca, bao gồm việc nhận hàng bổ sung, tắt đèn, v.v.
- Tiến hành kiểm tra hàng tháng đối với các vật tư, dụng cụ, thiết bị đang sử dụng.
Địa điểm: Nhà hàng Mizumi Westlake, 51 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học trở lên
2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương tại các khách sạn từ 4* trở lên
3. Kỹ năng:
- Kiến thức về Thực phẩm & Đồ uống
- Kiến thức về Quy trình An toàn và Sức khỏe
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và lãnh đạo
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách
4. Trình độ ngoại ngữ:
- Thành thạo tiếng Việt, Tiếng Anh
- Biết tiếng Nhật là lợi thế
5. Trình độ tin học: Tin học văn phòng
6. Khác:
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm; hòa đồng, thân thiện và chịu được áp lực
- Tự lập, chủ động hoàn thành công việc và chịu khó học hỏi
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Giám đốc,
phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
11/12/2025 14:39