Nhân viên BA

1. Khảo sát & Phân tích nghiệp vụ

• Làm việc với các phòng ban (khai thác tàu, cảng, kho bãi, vận tải, kinh doanh, kế toán...) để tìm hiểu quy trình; thu thập và tổng hợp yêu cầu phát sinh.
• Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và chủ động đề xuất phương án cải tiến hiệu quả vận hành.

2. Xây dựng tài liệu nghiệp vụ

• Chuyển hóa yêu cầu thành tài liệu nghiệp vụ rõ ràng, logic (thể hiện đầy đủ các luồng xử lý và trường hợp phát sinh).
• Trực quan hóa quy trình bằng sơ đồ workflow để các bên dễ hiểu, dễ triển khai.
• Quản lý và cập nhật liên tục tài liệu trong suốt vòng đời phát triển tính năng.

3. Phối hợp triển khai & Cải tiến hệ thống

• Giải thích chi tiết yêu cầu nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển phần mềm (Dev) và theo dõi tiến độ để đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng nhu cầu.
• Tham gia kiểm tra, nghiệm thu chức năng trước khi đưa vào sử dụng.
• Thu thập phản hồi từ các phòng ban, phối hợp liên bộ phận để liên tục cải tiến hệ thống.