Nhân Viên Bảo Hành Điện Gia Dụng

I. Xử Lý Bảo Hành (Công việc Chính)
Thực hiện các thủ tục, quy trình tiếp nhận sản phẩm bị lỗi cần sửa chữa, bảo hành. Phân loại sản phẩm và đánh giá tình trạng lỗi
Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo hành các SP như Nồi cơm, bếp từ, ấm đun, máy xay, máy ép, sấy tóc, bàn là, quạt điện..... lỗi, hỏng cho khách hàng theo chính sách bảo hành tại trung tâm.
Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty.
Tư vấn và giải quyết các thông tin, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm trong quá trình sửa chữa
Tổng hợp kết quả bảo hành sản phẩm, các báo cáo theo quy định hoặc đột xuất theo yêu cầu của người quản lý
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
II. Quản Lý Linh Kiện :
Thực hiện test đánh giá chất lượng sản phẩm mới cùng trưởng bộ phận đưa ra đề xuất cải tiến chất lượng nếu có.
Dự báo, đề xuất các linh kiện có nguy cơ hư hỏng cao để có phương án nhập linh kiện dự phòng cho các trường hợp xử lý bảo hành sau này.
Kiểm, đếm, nhập linh kiện vào kho bảo hành khi hàng về.
Xuất linh kiện cho các trạm bảo hành uỷ quyền và NPP khi có yêu cầu.
Chịu trách nhiệm quản lý tồn kho linh kiện bảo hành.
III. Quản Lý Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền :
Quản lý các trung tâm bảo hành uỷ quyền hiện tại.
Hỗ trợ về mặt tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sữa chữa từ xa cho các trung tâm bảo hành uỷ quyền có yêu cầu.
Cung cấp, quảng lý linh kiện xuất bán và xuất bảo hành cho các trung tâm bảo hành uỷ quyền và nhà phân phối.