Nhân viên chăm sóc người dùng qua điện thoại (TeleCare)Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast
Nơi làm việc: Cần Thơ
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Dịch vụ
Thu nhập: Negotiable
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/08/2024
Hạn nộp: 05/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Gọi điện chăm sóc người dùng MFast / mời tham dự sự kiện được tổ chức bởi MFast / khảo sát ý kiến người dùng ... theo các kịch bản khác nhau được thiết kế tùy theo các chiến dịch chăm sóc người dùng từng thời kỳ của MFast.
- Truyền đạt đúng, chính xác thông điệp được yêu cầu trong kịch bản đến người dùng MFast.
- Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các vấn đề trong quá trình giao tiếp với người nhận cuộc gọi.
- Tuân theo quy định giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau phát sinh từ các cuộc gọi đi.
- Nghiên cứu thông tin cần thiết có liên quan các kịch bản cần gọi bằng cách sử dụng các nguồn thông tin sẵn có do MFast xây dựng và cung cấp.
- Ghi nhận lại đầy đủ, chính xác tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty
- Hoàn thành đúng số lượng và chất lượng cuộc gọi theo quy định và báo cáo cho cấp quản lý
- Thực hiện và tuân thủ các nhiệm vụ khác theo sự phân công bởi cấp quản lý.
- Chủ động báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc, dấu hiệu hoặc sự cố bất thường cho cấp quản lý và đề xuất hướng xử lý nếu có.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Đang sinh sống ở thành phố Cần Thơ, tỉnh Cần Thơ.
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm ở vị trí tương đương như: nhân viên tổng đài, CSKH qua điện thoại,...
- Kiên nhẫn, điềm tĩnh, chuyên cần.
- Luôn giữ thái độ tích cực và tinh thần học hỏi cao.
- Kỹ năng giao tiếp khá.
- Nghiêm túc và có tinh thần trách nhiệm với công việc được giao.
- Giọng nói thân thiện, dễ nghe, phát âm rõ chuẩn tiếng Việt.
- Nhanh nhạy, biết linh hoạt xử lý tình huống.
PHÚC LỢI:
- Lương tháng 13.
- Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
- Thưởng Lễ, Tết và ngày sinh nhật.
- Mỗi 02 năm làm việc tại MFast được thêm 01 ngày phép.
- Sử dụng tất cả ưu đãi của hệ sinh thái MFast.
- Và nhiều quyền lợi khác theo qui định của công ty.
THÔNG TIN CÔNG TY:
- MFast là thương hiệu thuộc Công ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Số (DigiPay JSC) - một startup hoạt động trong lĩnh vực Fintech. MFast là mạng lưới đại lý bán hàng tài chính được công nghệ hóa hàng đầu, với mục tiêu phổ cập sản phẩm và dịch vụ tài chính đến tất cả người dân ở Việt Nam và Đông Nam Á. Hiện tại, công ty được hỗ trợ bởi nhiều nhà đầu tư nổi tiếng như Wavemaker Partners, Krungsri Finnovate, Headline Asia, Ascend Vietnam Ventures, Jafco Asia, Do Ventures, và nhiều nhà đầu tư khác.
- Trong tương lai, MFast hướng tới việc trở thành một nền tảng đại lý tài chính toàn diện cho những người dân chưa hoặc không có cơ hội sử dụng các dịch vụ tài chính chính thống. Sứ mệnh của chúng tôi là tăng cơ hội tiếp cận sản phẩm và dịch vụ tài chính cho mọi người ở Đông Nam Á
- Tại MFast, chúng tôi chú trọng văn hóa cởi mở, gắn kết và dám chấp nhận thử thách để phát triển. Nếu bạn có kiến thức, kinh nghiệm và đam mê với ngành fintech, hãy gia nhập MFast để đồng hành cùng chúng tôi trên con đường tạo ra những đột phá công nghệ cho ngành tài chính, mang đến lợi ích thiết thực cho toàn xã hội.
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast việc làm
146-148 Cộng Hòa, Tân Bình, TPHCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nữ Nhân Viên Trực Tổng Đài, Bán Vé ( chỉ tuyển nữ)
Công ty TNHH Thành Bưởi
5 - 7 triệu
Cần Thơ
31/10/2024
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
TỔNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAIICHI LIFE NINH KIỀU
5 - 7 triệu
Cần Thơ
31/10/2024
Nhân Viên Vận Hành
Công ty TNHH Nông sản Thực phẩm Thành Ngọc
Thỏa thuận
Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long
04/11/2024
Nhân Viên Tư Vấn Giải Pháp Phần Mềm
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
5 - 25 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Hòa Bình
31/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Mảng Thương Mại Điện Tử
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
15 - 35 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, Hòa Bình, Khác
26/11/2024
Vị trí Nhân viên chăm sóc người dùng qua điện thoại (TeleCare) do công ty Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast tuyển dụng tại Cần Thơ, Joboko tự động tổng hợp mức lương Negotiable, tìm thêm việc làm về Nhân viên chăm sóc người dùng qua điện thoại (TeleCare) hoặc công ty Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thanh Toán Số MFast việc làm
146-148 Cộng Hòa, Tân Bình, TPHCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên