Nhân Viên Chứng Từ logistics

• Xử lý chứng từ và các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng đối với các lô hàng Xuất/Nhập khẩu Đường biển và Đường hàng không.
• Đặt booking, nhận SI (chi tiết BL) từ khách hàng, lập vận đơn, tất cả các chứng từ liên quan đến lô hàng.
• Liên hệ với các hãng tàu/ hãng hàng không/ co-loader/consolidator để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Liên lạc & phối hợp với các đại lý nước ngoài để xử lý các lô hàng chỉ định.
• Theo dõi khách hàng về kế hoạch đóng hàng và giải quyết vấn đề nếu có.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chủ động và hiệu quả.
• Theo dõi lô hàng từ khâu đặt chỗ cho đến khi giao hàng tại điểm đến, chủ động ngăn ngừa các vấn đề có thể lường trước được.
• Duy trì sự tương tác và kết nối chặt chẽ với từng khách hàng. Khai thác và cung cấp thông tin cho bộ phận Bán hàng, hỗ trợ bộ phận bán hàng tăng thêm doanh số và tỷ lệ hài lòng của khách hàng
• Báo cáo cho quản lý nếu có vấn đề liên quan