1. Mục tiêu: Đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý thông tin và chứng từ liên quan đến lô hàng/dịch vụ của khách hàng được thực hiện chính xác, nhanh chóng; phối hợp với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ trọn gói, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
a. Tiếp nhận thông tin, chứng từ về lô hàng hóa từ Khách hàng. Phản hồi thông tin trong phạm vi công việc được giao.
b. Thực hiện các thủ tục liên quan đến hãng vận chuyển (hãng tàu, Forwarder, đại lý nước ngoài, Vendor vận tải..)
c. Phối hợp với các bộ phận khác của Công ty để hoàn thành dịch vụ.
d. Tập hợp chứng từ chi hộ, trả hộ, và các chứng từ khác để gửi trả cho khách hàng theo quy định.
e. Tiếp nhận và xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ.
f. Khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ của Công ty.
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Logistics hoặc các ngành khác liên quan.
2. Kiến thức chuyên môn:
• Hiểu biết về rõ chứng từ và quy trình xuất nhập khẩu
3. Kỹ năng:
• Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với nội bộ và đối tác nước ngoài.
• Quản lý thời gian, xử lý công việc chính xác, đúng hạn.
•
Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu chứng từ.
• Tin học văn phòng thành thạo
4.Phẩm chất cá nhân:
• Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm cao.
• Chủ động, linh hoạt trong xử lý tình huống.
• Có tư duy
phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm.
5. Quyền lợi:
- Thu nhập từ 10,000,000đ trở lên (đối với ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm tại vị trí tương đương) với cơ chế lương, thưởng minh bạch
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng (từ senior, executive đến quản lý)
- Môi trường thân thiện, hòa đồng
- Bảo hiểm theo 100% mức lương thực lĩnh
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ: lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ...
- Các quyền lợi khác (theo quy định)