3.1. Quản trị & vận hành nền tảng Lark (hệ thống đang chạy)
Đảm bảo Lark vận hành ổn định, an toàn và được khai thác đúng năng lực trên toàn tổ chức.
Quản trị toàn bộ Lark Admin: cấu trúc tổ chức, phân quyền theo vai trò, chính sách bảo mật và
quản lý dữ liệu người dùng; theo dõi tài khoản, license và quyền truy cập.
Thiết kế, xây dựng và tối ưu ứng dụng trên Lark Base (cấu trúc dữ liệu, liên kết bảng, dashboard) cùng các luồng Lark Approval và automation workflow cho từng phòng ban.
Chuẩn hoá cách sử dụng Lark trong toàn công ty: biên soạn tài liệu hướng dẫn, tổ chức đào tạo và onboarding cho nhân sự.
Giám sát vận hành, xử lý sự cố kịp thời và đảm bảo tính ổn định, liên tục của hệ thống.
3.2. Chuyển đổi số quy trình nội bộ
Biến các thao tác thủ công thành quy trình số chuẩn hoá và đo lường được.
Khảo sát và mô hình hoá (mapping) quy trình hiện tại của từng đơn vị, xác định điểm nghẽn và cơ hội tự động hoá.
Đề xuất phương án số hoá theo thứ tự ưu tiên, dựa trên mức độ tác động và tính khả thi.
Thiết kế và triển khai quy trình tự động: workflow, luồng phê duyệt, dashboard và báo cáo thay cho thao tác tay.
Thiết lập chỉ số đo lường (thời gian xử lý, tỷ lệ sai sót, chi phí...) và so sánh trước/sau để chứng minh giá trị mỗi dự án.
3.3. Ứng dụng AI vào tổ chức
Đưa AI vào những điểm tạo ra hiệu quả thật, không chạy theo trend.
Xác định các use case AI có giá trị trong từng khâu (sản xuất, account, vận hành) và lựa chọn công cụ phù hợp.
Triển khai, tích hợp và tinh chỉnh công cụ AI vào quy trình làm việc thực tế của các phòng ban.
Phối hợp xây dựng và bảo trì hệ thống AI Agent / Knowledge Base nội bộ: tổ chức tri thức, cập nhật và đảm bảo độ chính xác.
Theo dõi công nghệ AI mới, chạy thử nghiệm (pilot), đánh giá hiệu quả trước khi nhân rộng và đào tạo người dùng.
3.4. Cầu nối công nghệ - vận hành
Là cầu nối giữa "công ty muốn gì" và "công cụ làm được gì".
Làm việc trực tiếp với các trưởng bộ phận để hiểu bài toán vận hành, thu thập yêu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp.
Tư vấn, ưu tiên hoá và lên lộ trình triển khai các sáng kiến công nghệ theo nhu cầu thực tế của tổ chức.
Biên soạn tài liệu hướng dẫn, SOP và quản lý phiên bản tài liệu cho người dùng cuối.
Thu thập phản hồi sau triển khai để liên tục cải tiến và mở rộng hệ thống.
Đã từng quản trị/triển khai một nền tảng tổ chức công việc số (Lark / Base / Notion / Microsoft 365 / Google Workspace - Lark là lợi thế lớn).
Tư duy quy trình tốt: nhìn ra được điểm tắc và biết cách tự động hoá.
Thành thạo ít nhất một nhóm công cụ AI ứng dụng (ChatGPT/Claude và automation như n8n/Make/Zapier).
Chủ động, tự học nhanh, làm được việc thật chứ không chỉ lý thuyết.
Có lợi thế hơn khi:
Biết lập trình cơ bản / no-code, low-code; hiểu API và tích hợp hệ thống.
Từng deploy thành công một dự án chuyển đổi số hoặc tự động hoá có kết quả đo được.
Có kinh nghiệm trong môi trường media/agency.