Tiếp nhận booking từ bộ phận Sales và triển khai đặt dịch vụ theo đúng thông tin xác nhận của đoàn.
Làm việc với nhà cung cấp: khách sạn, nhà hàng, xe,
hướng dẫn viên, vé tham quan, cruise và các dịch vụ liên quan.
Theo dõi tiến độ triển khai tour trước - trong - sau chuyến đi để đảm bảo dịch vụ vận hành chính xác và đúng tiêu chuẩn.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đi tour; phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Kiểm tra và cập nhật đầy đủ thông tin booking, dịch vụ và timeline vận hành.
Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu liên quan cho đoàn: chương trình tour, contact list, service note, handover guide,...
Duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và phối hợp hiệu quả với team nội bộ.
Báo cáo và cập nhật tình trạng đoàn cho quản lý khi cần thiết.
Có khả năng đọc hiểu tốt lịch trình tour và email tiếng Anh.
Giao tiếp tiếng Anh khá, có thể làm việc với đối tác nước ngoài.
Có tư duy logic, cẩn thận và kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
Chủ động trong công việc, phối hợp tốt với đồng đội.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
điều hành tour hoặc làm việc trong ngành du lịch/lữ hành.
Chấp nhận sinh viên mới ra trường, sẽ được đào tạo nghiệp vụ từ đầu.
Được đào tạo nghiệp vụ điều hành tour từ A-Z.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Thu nhập:
Lương cơ bản: 7 - 13 triệu (offer theo năng lực và kinh nghiệm)
Hoa hồng + thưởng vận hành
Đảm bảo tổng thu nhập trên 10 triệu/tháng
Thưởng feedback tốt từ khách hàng và đoàn vận hành suôn sẻ.
Thưởng chuyên cần và các dịp lễ, Tết.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định.
Company trip, team building, tiệc cuối năm và các hoạt động nội bộ.
Hỗ trợ ăn trưa, ăn chiều, café và gửi xe miễn phí.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
4 ngày làm việc remote/tháng.