Tính giá và xây dựng chương trình tour: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, thu thập thông tin và các tiêu chí dịch vụ để xây dựng phương án tour phù hợp.
Tính toán chi phí, tổng hợp giá các dịch vụ và lập báo giá chi tiết cho từng chương trình.
Rà soát tính chính xác, hợp lý của giá tour; cập nhật giá từ các nhà cung cấp và đề xuất giải pháp kiểm soát chi phí.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để điều chỉnh lịch trình, dịch vụ và báo giá theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đặt dịch vụ và
điều hành tour: Chủ động liên hệ với các nhà cung cấp trong nước và quốc tế để kiểm tra tình trạng dịch vụ, thực hiện đặt chỗ và xác nhận dịch vụ.
Theo dõi quá trình đặt và xác nhận các dịch vụ gồm khách sạn, xe vận chuyển, vé tham quan, nhà hàng,
hướng dẫn viên và các dịch vụ khác.
Kiểm tra kỹ thông tin đặt dịch vụ, thời gian sử dụng, số lượng khách, tiêu chuẩn phục vụ và các điều khoản liên quan.
Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, thông tin dịch vụ và lịch trình cần thiết để phục vụ công tác triển khai tour.
Kiểm soát chi phí và chất lượng dịch vụ: Giám sát ngân sách, theo dõi chi phí thực tế và kiểm soát các khoản phát sinh trong quá trình thực hiện tour.
Kiểm tra, đối chiếu báo giá, xác nhận đặt dịch vụ, hóa đơn và các chứng từ liên quan.
Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp; ghi nhận các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng khắc phục.
Tổng hợp chi phí sau khi kết thúc tour, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện hồ sơ và chứng từ.
Xử lý tình huống phát sinh và phối hợp công việc: Giám sát tiến độ thực hiện chương trình tour, kịp thời phối hợp xử lý các thay đổi hoặc sự cố phát sinh.
Trao đổi với nhà cung cấp và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ được thực hiện đầy đủ, đúng theo cam kết.
Cập nhật nhanh chóng, chính xác các thông tin thay đổi về lịch trình, dịch vụ, chi phí cho bộ phận phụ trách.
Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo sự phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị dịch vụ hoặc lĩnh vực liên quan.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour Outbound.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm tính giá, tổng hợp chi phí và lập báo giá tour cho khách hàng.
Am hiểu quy trình tổ chức tour Outbound, nghiệp vụ đặt dịch vụ và làm việc với nhà cung cấp.
Có kỹ năng thương lượng, xử lý tình huống, quản lý thời gian và phối hợp công việc.
Sử dụng tốt Excel và các công cụ phục vụ việc tính giá, theo dõi dịch vụ.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có mạng lưới nhà cung cấp và kinh nghiệm triển khai các tuyến Outbound.
Lương cơ bản: 10.000.000 VNĐ/tháng.
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và chính sách của Công ty.
Thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
12 ngày phép/năm sau khi trở thành nhân viên chính thức.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển chuyên môn.
Tham gia du lịch, team building và các hoạt động nội bộ.