Mô tả Công việc
Điều hành tour:
Phụ trách quản lý và triển khai các tour outbound theo sự phân công.
Liên hệ, đàm phán và đặt dịch vụ với các nhà cung cấp (vé máy bay, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,bảo hiểm...).
Xây dựng kế hoạch triển khai tour chi tiết, phân bổ và giám sát việc thực hiện.
Quản lý dữ liệu và hồ sơ tour:
Cập nhật, lưu trữ và quản lý cơ sở dữ liệu nhà cung cấp, tuyến điểm, chi phí và các dịch vụ liên quan.
Soạn thảo và quản lý chứng từ tour: booking, hợp đồng, danh sách khách, bảo hiểm...
Giám sát & xử lý phát sinh:
Theo dõi quá trình thực hiện tour, hỗ trợ
hướng dẫn viên, phối hợp với đối tác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp cùng Hướng dẫn viên xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, đảm bảo quyền lợi khách hàng và uy tín công ty.
Công việc khác:
Tổng hợp chứng từ, thực hiện thanh toán - quyết toán chi phí với nhà cung cấp.
Báo cáo kết quả tour, đánh giá hiệu quả, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm
điều hành tour Outbound.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với nhiều thị trường quốc tế (châu Á, châu Âu, Mỹ...).
Kiến thức & kỹ năng:
Hiểu biết sâu về ngành du lịch, đặc biệt là thị trường outbound, tuyến điểm quốc tế, dịch vụ du lịch.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng và các hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng và duy trì quan hệ với nhà cung cấp.
Yêu cầu cá nhân:
Sức khỏe tốt, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao, cầu thị, chịu được áp lực công việc.