Mô tả Công việc
· Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận chuyển hàng ngày của khách hàng; kiểm tra thông tin hàng hóa, địa điểm, thời gian lấy/giao hàng và các yêu cầu đặc biệt.
· Lên kế hoạch và điều phối xe theo từng đơn hàng, đảm bảo phương tiện được bố trí phù hợp và đúng thời gian.
· Theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển từ điều xe, lấy hàng, vận chuyển đến giao hàng, cập nhật kịp thời tình trạng đơn hàng cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
· Phối hợp với tài xế, kho, khách hàng, bộ phận CS và các đối tác vận tải để đảm bảo tiến độ giao nhận.
· Kiểm tra và theo dõi các chứng từ vận chuyển, phiếu giao nhận, biên bản bàn giao và các giấy tờ liên quan đến đơn hàng.
· Theo dõi và xử lý các đơn hàng khẩn cấp, đơn hàng bất thường hoặc yêu cầu phát sinh trong quá trình vận chuyển.
· Kịp thời xử lý các sự cố như xe đến trễ, thay đổi lịch giao nhận, thay đổi địa điểm, sự cố phương tiện, hàng hóa hoặc các vấn đề phát sinh trên tuyến.
· Theo dõi tiến độ giao hàng, tình trạng xe, thời gian vận chuyển và các trường hợp phát sinh; tổng hợp báo cáo vận hành theo yêu cầu.
· Thực hiện các công việc vận hành khác theo sự phân công của Trưởng nhóm/
Quản lý vận hành.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Vận tải, Xuất nhập khẩu, Thương mại quốc tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, vận tải, trucking hoặc
điều phối vận tải.
Có kinh nghiệm thực tế về điều phối xe, quản lý lịch trình lấy/giao hàng, theo dõi tiến độ vận chuyển và xử lý các vấn đề phát sinh.
Có khả năng giao tiếp Tiếng Trung hoặc Tiếng Anh; biết tiếng Trung là lợi thế.
Thành thạo Excel và các công cụ
quản lý dữ liệu/đơn hàng là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với tài xế, khách hàng, kho và các bộ phận vận hành liên quan.