Nhân Viên Điều Phối

1. Mục đích công việc
Nhân viên điều phối trong Nhóm Vận tải Nội địa tập trung vào quản lý, điều phối và giám sát các hoạt động vận chuyển nội địa để đảm bảo rằng hàng hóa được giao nhận đúng thời gian, địa điểm và chất lượng như yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là mô tả chi tiết:
2. Trách nhiệm và nhiệm vụ:
* Điều phối vận chuyển:
- Xác định các yêu cầu của khách hàng về hàng hóa cần vận chuyển, bao gồm thời gian giao hàng và địa điểm.
- Tạo và lập kế hoạch các chuyến vận chuyển nội địa dựa trên thông tin khách hàng và yêu cầu cụ thể.
- Xác định tuyến đường và phương tiện phù hợp cho từng chuyến vận chuyển để tối ưu hoá hiệu suất và giảm thiểu chi phí.
* Giải quyết vấn đề:
- Xử lý mọi vấn đề xuất phát từ quá trình vận chuyển, chẳng hạn như trễ lịch trình, hỏng hóc kỹ thuật, hoặc các khó khăn khác.
- Tìm kiếm và đề xuất giải pháp thích hợp để đảm bảo rằng quá trình vận chuyển tiếp tục một cách trơn tru.
* Giám sát và theo dõi:
- Sử dụng các công nghệ và hệ thống giám sát để theo dõi tiến trình vận chuyển từ đó đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và theo kế hoạch.
- Theo dõi tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, từ việc đóng gói đến bốc dỡ.
* Tương tác khách hàng:
- Liên lạc và tương tác với khách hàng để xác minh thông tin về yêu cầu vận chuyển và cung cấp thông tin liên quan đến tình hình vận chuyển của họ.
- Giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển.
* Cập nhật dữ liệu:
- Ghi chép thông tin chi tiết về các chuyến vận chuyển, lịch trình và thông tin liên quan vào hệ thống quản lý.
* Nâng cao chất lượng dịch vụ:
- Tham gia vào việc đề xuất và cải tiến quy trình vận chuyển để tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
- Tham gia vào các khóa học đào tạo để nâng cao kỹ năng quản lý và kiến thức về ngành Logistics.
* Các yêu cầu khác từ trưởng phòng
* Thời gian làm việc : 8h/ ngày (Sáng: 8:00 - 12:00, Chiều: 13:30 - 17:30)
* Địa điểm làm việc :
Văn Phòng Vĩnh Phúc: Tầng 6, tòa nhà Kioland, KDT Đồng Sơn, Phúc Yên Vĩnh Phúc
Văn Phòng Hải Phòng: Phòng 703 tòa nhà TM đường Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng