1. Giám sát, kiểm soát rủi ro
- Giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh liên quan đến rủi ro gian lận
- Phát hiện các bất thường trong vận hành để cảnh báo kịp thời (quầy thu ngân, gian hàng, an ninh...).
- Góp ý cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
2. Giám sát chất lượng dịch vụ
- Giám sát chất lượng dịch vụ theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ của công ty và thực hiện chấm điểm theo bộ tiêu chí
- Phát hiện các hành vi tuân thủ sai quy định liên quan đến các quy chế nội bộ ...
- Ghi nhận đầy đủ bằng chứng hình ảnh/video đi kèm nhận xét
3. Báo cáo công việc hàng ngày và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
4. Làm việc theo ca: 8-17h/ 12-21h