Nhân viên Giám sát trạm bảo hành (điện lạnh)
CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HOÀ PHÁT- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Rà soát sự vụ phát sinh trên phần mềm, hối thúc trạm bảo hành uỷ quyền thuộc khu vực phụ trách nhanh chóng liên hệ, tiếp cận khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách.
Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.
Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ.
Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao.
Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng
Kết hợp với bộ phận tổng đài kiểm soát các sự vụ thuộc khu vực phụ trách, đôn đốc trạm bảo hành hoàn thành sự vụ.
Báo cáo tình trạng sửa chữa thuộc khu vực phụ trách, các lỗi liên quan hệ thống gửi quản lý trực tiếp.
Tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP. Tổng hợp, báo cáo ngay cho quản lý trực tiếp và trưởng/ phó phòng bảo hành.
Hỗ trợ trực call center theo sự phân công của trưởng/ phó phòng.
Tiếp nhận và sử lý những sự vụ phát sinh đột xuất trong các quận nội thành Hà Nội theo yêu cầu của trưởng phòng.
Đề xuất đào tạo kỹ thuật đối với các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách (Về thời gian và địa điểm thích hợp) gửi trưởng phòng.
Các công việc khác theo phân công của CBQL
Làm việc tại Trung tâm Bảo hành: 99 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội
Yêu cầu công việc
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện lạnh hoặc các chuyên ngành liên quan
Có kiến thức chuyên môn về Nhiệt-Điện Lạnh ở mức toàn diện
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điện lạnh và phục vụ sửa chữa
Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm quản lý bảo hành
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm
Chăm chỉ, chịu khó, trung thực
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
12 Tr - 15 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HOÀ PHÁT
Công ty TNHH Điện Lạnh Hòa Phát - Công ty thành viên của Tập Đoàn Hòa Phát được thành lập tháng 7 năm 2001: là công ty của Việt Nam chuyên sản xuất hàng Điện lạnh - Điện gia dụng với phương châm "thay thế hàng nhập khẩu". Nhà máy sản xuất của công ty Điện lạnh Hòa Phát được xây dựng trên diện tích đất 83.000m2 tại Khu công nghiệp Phố Nối A - Xã Giai Phạm - Huyện Yên Mỹ - Tỉnh Hưng Yên.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.