![CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HOÀ PHÁT](https://i-vn2.joboko.com/images/logo/default/203.png)
Nhân Viên Giám Sát Trạm Bảo Hành
CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HOÀ PHÁTĐịa điểm làm việc: Hưng Yên
Hết hạn: 07/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm
Mô tả công việc
a. Rà soát sự vụ phát sinh trên phần mềm, hối thúc trạm bảo hành uỷ quyền thuộc khu vực phụ trách nhanh chóng liên hệ, tiếp cận khách hàng.
b. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách. Đảm bảo kỹ thuật viên khi tiến hành sửa chữa tại nhà khách hàng các thao tác đúng kỹ thuật, hiệu quả và an toàn.
c. Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.
d. Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ. Đảm bảo chính xác thông tin để bộ phận tính phí phê duyệt bước tiếp theo.
e. Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao dù đã tư vấn từ xa nhưng vẫn không thể giải quyết được.
f. Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng.
g. Thường xuyên tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP.
h. Phối hợp với đối tác để phát triển phần mềm quản lý bảo hành. Báo cáo tiến độ hàng tuần.
i. Học hỏi, trao đổi thông tin nắm chắc về phần mềm mới để đảm bảo tiếp nhận bàn giao đủ thông tin, kiến thức đào tạo lại cho nội bộ phòng bảo hành và trạm uỷ quyền.
b. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách. Đảm bảo kỹ thuật viên khi tiến hành sửa chữa tại nhà khách hàng các thao tác đúng kỹ thuật, hiệu quả và an toàn.
c. Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.
d. Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ. Đảm bảo chính xác thông tin để bộ phận tính phí phê duyệt bước tiếp theo.
e. Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao dù đã tư vấn từ xa nhưng vẫn không thể giải quyết được.
f. Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng.
g. Thường xuyên tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP.
h. Phối hợp với đối tác để phát triển phần mềm quản lý bảo hành. Báo cáo tiến độ hàng tuần.
i. Học hỏi, trao đổi thông tin nắm chắc về phần mềm mới để đảm bảo tiếp nhận bàn giao đủ thông tin, kiến thức đào tạo lại cho nội bộ phòng bảo hành và trạm uỷ quyền.
Yêu cầu công việc
+ Độ tuổi: 24 - 45
+ Giới tính: Nam
+ Trình độ chuyên môn: /Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
+ Tin học, ngoại ngữ: Trung bình
+ Kinh nghiệm: trên 03 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện lạnh, gia dụng
+ Kỹ năng:
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và triển khai.
- Kỹ năng tư vấn và đàm phán.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
+ Yêu cầu khác:
Ưu tiên có kiến thức về IT
Kinh nghiệm về sử dụng, quản lý, vận hành phần mềm.
Nhiệt tình, trung thực, chấp nhận làm thêm giờ, tăng ca, đi công tác khi có yêu cầu của cấp quản lý.
+ Giới tính: Nam
+ Trình độ chuyên môn: /Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
+ Tin học, ngoại ngữ: Trung bình
+ Kinh nghiệm: trên 03 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện lạnh, gia dụng
+ Kỹ năng:
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và triển khai.
- Kỹ năng tư vấn và đàm phán.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
+ Yêu cầu khác:
Ưu tiên có kiến thức về IT
Kinh nghiệm về sử dụng, quản lý, vận hành phần mềm.
Nhiệt tình, trung thực, chấp nhận làm thêm giờ, tăng ca, đi công tác khi có yêu cầu của cấp quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng Lễ tết, thưởng tháng 13, thưởng cuối năm theo chế độ của Tập đoàn
- Công ty trang bị máy tính và các phương tiện làm việc khác
- Phụ cấp ăn ca, chế độ nghỉ phép năm, teambuilding, du lịch, công đoàn, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế... theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, tự chủ và linh hoạt
- Công ty trang bị máy tính và các phương tiện làm việc khác
- Phụ cấp ăn ca, chế độ nghỉ phép năm, teambuilding, du lịch, công đoàn, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế... theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, tự chủ và linh hoạt
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH HOÀ PHÁT
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH Điện Lạnh Hòa Phát - Công ty thành viên của Tập Đoàn Hòa Phát được thành lập tháng 7 năm 2001: là công ty của Việt Nam chuyên sản xuất hàng Điện lạnh - Điện gia dụng với phương châm "thay thế hàng nhập khẩu". Nhà máy sản xuất của công ty Điện lạnh Hòa Phát được xây dựng trên diện tích đất 83.000m2 tại Khu công nghiệp Phố Nối A - Xã Giai Phạm - Huyện Yên Mỹ - Tỉnh Hưng Yên.
Xem thêm Thu gọn
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
công ty tnhh đầu tư và sản xuất vĩnh hưng
Tới 15 triệu
29/06/2024
Hưng Yên
Tập đoàn Karofi Holding
13,000,000 - 15,000,000 VNĐ
31/07/2024
Hưng Yên
TNHH Seoul Semiconductor Vina
Thỏa thuận
04/07/2024
Hà Nội, Hà Nam, Hưng Yên
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Anpack Tại Hưng Yên - Nhà Máy Sản Xuất Bao Bì Anpack
Thỏa thuận
30/06/2024
Hưng Yên
Công Ty TNHH Hamaden Việt Nam
Thỏa thuận
10/07/2024
Hưng Yên
Shindengen Vietnam Co., Ltd
Thỏa thuận
13/07/2024
Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên
Công Ty Cổ Phần HR Focus Việt Nam
12 - 16 triệu VNĐ
15/07/2024
Hưng Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ TOÀN CẦU
8 - 10 triệu VNĐ
21/07/2024
Hưng Yên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.