Nhân Viên Hành Lý

1. Tuân thủ quy trình vận chuyển hành lý.
2. Điều phối hoạt động dịch vụ vận chuyển một cách hợp lý.
3. Đảm bảo an toàn của hoạt động lưu giữ hành lý, nhận - gửi bưu phẩm cho khách lưu trú.
4. Đảm bảo công tác chuẩn bị và đón tiếp khách đoàn được suôn sẻ, nhanh chóng.
5. Nắm rõ thời gian đón, tiễn khách VIP, VVIP và hỗ trợ phục vụ.
6. Tuân thủ tác phong diện mạo trong ca làm việc.
7.Nắm rõ kiến thức sản phẩm, tự tin giao tiếp và cung cấp thông tin cho khách.
8. Tham gia các khoá học đào tạo nghiệp vụ về hành lý
9. Duy trì vệ sinh, gọn gàng trong và bên ngoài khu vực Sảnh.
10. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho Quản lý ca Lễ tân, Phó bộ phận Tiền Sảnh.
11. Thực hiện công việc khác theo kế hoạch của Công ty, Ban quản lý Khách sạn dưới sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận.