Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật (hỗ trợ khách hàng)

Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/10/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Công ty hiện có rất nhiều sản phẩm phần mềm phát triển và bảo hành trọn đời: Phần mềm quản lý dòng tiền, phần mềm thực hiện thanh toán thu chi - hộ: Tài chính, Ngân hàng, Hàng không, Bảo hiểm, Trường học, ...
Là đối tác của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam: tiếp nhận yêu cầu từ đơn vị, đối tác tiền xử lý các yêu cầu. Trao đổi các bộ phận liên quan xử lý, trả lời lại cho khách hàng, đối tác.
Là nhân tố quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và triển khai từ phía khách hàng hoặc từ bộ phận khác của công ty;
Nắm vững tổng quan toàn bộ hệ thống đang hoạt động tại công ty và thông tin đầu mối hỗ trợ chính của các team để xử lý yêu cầu của khách hàng;
Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả;
Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team;
Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho tuần tiếp theo.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ở tất cả các ngành nghề.
Có Kinh nghiệm Hỗ trợ kỹ thuật/Hỗ trợ khách hàng/Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin là 1 lợi thế (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
Thành thạo tin học văn phòng. Biết SQL, Database là một lợi thế.
Khả năng làm việc độc lập tốt
Khả năng làm việc dưới công việc áp lực cao
Kỹ năng phân tích tư duy logic
Giọng nói nhẹ nhàng, không nói ngọng, nói lắp
Sẵn sàng xử lý ngoài giờ

Quyền lợi được hưởng

Mức lương thỏa thuận theo kinh nghiệm
Tháng lương thứ 13 + Thưởng Tết + Thưởng các dịp lễ + Thưởng dự án
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc 2 lần/năm
Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Pháp luật hiện hành
Được hỗ trợ bữa trưa ăn tại công ty
Được tham gia các hoạt động ngoại khóa như: Nghỉ mát, Team building, Sinh nhật tháng, Lễ tri ân, Lễ kỷ niệm ngày thành lập, ........
Được tham gia các câu lạc bộ rèn luyện thể chất như: bóng đá, yoga, gym...
Được hỗ trợ chi phí đào tạo, học tập nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn

Nộp hồ sơ liên hệ

Thu Hằng

Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao công nghệ VINA (VINATTI) được thành lập bởi một nhóm các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Viễn thông và Tài chính. Với định hướng trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Thương mại - Điện tử tại Việt Nam, VINATTI đã từng bước khẳng định mình qua các dự án cung cấp giải pháp và dịch vụ thanh toán trên nền tảng CNTT tiêu biểu như Hệ thống thanh toán đa dịch vụ tại quầy Bưu điện (Paypost), Hệ thống trung gian thanh toán (Ví điện tử VIPAY),

Với cơ cấu gọn nhẹ, khả năng tài chính vững mạnh cùng với một chiến lược quản trị doanh nghiệp đúng đắn, VINATTI đang từng bước xây dựng một phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tụy, đáp ứng tốt nhất, nhanh nhất, kịp thời nhất nhu cầu của khách hàng nhằm khẳng định vị trí và vị thế trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam

Công ty cổ phần đầu tư phát triển và chuyển giao công nghệ Vina (VINATTI) được thành lập bởi một nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin, Viễn thông và Tài chính. Với phương châm nguồn nhân lực và công nghệ là nền tảng, Vinatti triển khai toàn diện các dịch vụ thanh...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: