Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật (hỗ trợ khách hàng)Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Công ty hiện có rất nhiều sản phẩm phần mềm phát triển và bảo hành trọn đời: Phần mềm quản lý dòng tiền, phần mềm thực hiện thanh toán thu chi - hộ: Tài chính, Ngân hàng, Hàng không, Bảo hiểm, Trường học, ...
- Là đối tác của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam: tiếp nhận yêu cầu từ đơn vị, đối tác tiền xử lý các yêu cầu. Trao đổi các bộ phận liên quan xử lý, trả lời lại cho khách hàng, đối tác.
- Là nhân tố quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và triển khai từ phía khách hàng hoặc từ bộ phận khác của công ty;
- Nắm vững tổng quan toàn bộ hệ thống đang hoạt động tại công ty và thông tin đầu mối hỗ trợ chính của các team để xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng;
- Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả;
- Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team;
- Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho tuần tiếp theo.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ở tất cả các ngành nghề.
- Có Kinh nghiệm Hỗ trợ kỹ thuật/Hỗ trợ khách hàng/Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin là 1 lợi thế (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
- Thành thạo tin học văn phòng. Biết SQL, Database là một lợi thế.
- Khả năng làm việc độc lập tốt
- Khả năng làm việc dưới công việc áp lực cao
- Kỹ năng phân tích tư duy logic
- Giọng nói nhẹ nhàng, không nói ngọng, nói lắp
- Sẵn sàng xử lý ngoài giờ
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận theo kinh nghiệm
- Tháng lương thứ 13 + Thưởng Tết + Thưởng các dịp lễ + Thưởng dự án
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc 2 lần/năm
- Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Pháp luật hiện hành
- Được hỗ trợ bữa trưa ăn tại công ty
- Được tham gia các hoạt động ngoại khóa như: Nghỉ mát, Team building, Sinh nhật tháng, Lễ tri ân, Lễ kỷ niệm ngày thành lập, ........
- Được tham gia các câu lạc bộ rèn luyện thể chất như: bóng đá, yoga, gym...
- Được hỗ trợ chi phí đào tạo, học tập nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn
Nộp hồ sơ liên hệ
Thu Hằng
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina việc làm
P505 tầng 5 - Indochina Plaza - số 241 Xuân Thủy - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - TP. Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành
Công ty cổ phần tập đoàn Bách Tường Phát
Nhân viên kỹ thuật bảo hành sản phẩm TCL tại Hà Nội
Công Ty TNHH Điện và Điện tử TCL Việt Nam
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành Máy Tính
CÔNG TY CP TƯ VẤN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI DUY HƯNG
Công ty cổ phần công nghệ Hợp Long tuyển dụng Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành (Đồ Gia Dụng Thông Minh)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành Sửa Chữa
Công ty TNHH Petro Electric Việt Nam
Customer Support (Hỗ Trợ Khách Hàng)
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt
Chuyên viên hỗ trợ hạ tầng số Cloud
CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 1 - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE(Mobifone KV1)
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Chuyển giao Công nghệ Vina việc làm
P505 tầng 5 - Indochina Plaza - số 241 Xuân Thủy - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - TP. Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên