1. Hỗ trợ người dùng & Tiếp nhận sự cố
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, Zalo...; trực tiếp phân loại, chẩn đoán và xử lý các sự cố phần mềm, phần cứng
2.
Quản lý thiết bị & Phần cứng
- Lắp đặt, cấu hình và bàn giao máy tính, máy in, điện thoại, thiết bị mạng cho nhân viên mới; tiến hành bảo trì, nâng cấp thiết bị định kỳ.
- Quản lý thiết bị IT, Camera, máy tính, máy in ,máy in mã vạch Zebra, máy photocoppy,
3. Cài đặt & Quản lý phần mềm: Cài đặt hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm văn phòng (MS Office, Google Workspace), phần mềm chuyên môn và các công cụ bảo mật (antivirus, VPN), phần mềm bản quyền window/office/Nx/Cad...
- Quản lý hệ thống mạng, hệ thống wifi, CCTV (Hikvission/ Hanwa...)
4. Quản trị hệ thống cơ bản: Tạo, cấp quyền, quản lý tài khoản người dùng và email trên Active Directory/LDAP; hỗ trợ gỡ lỗi kết nối mạng nội bộ (LAN, Wi-Fi), cấp quyền cho người dùng....