Nhân Viên IT Helpdesk

1.Kiểm tra hệ thống
Theo dõi hệ thống, xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm từ khách hàng.
Test đầu ngày các hệ thống của công ty, tạo tài khoản người dùng
Sử dụng automation test để kiểm tra các hệ thống
2. Quản trị hệ thống làm việc
Quản lý thông tin tài khoản email file server;
Tạo tài khoản và xử lý lỗi các lỗi phát sinh;
Tiếp nhận, báo cáo sự cố liên quan thiết bị từ khách hàng và các bộ phận nội bộ công ty, assign cho kỹ thuật xử lý.
3. Quản lý trang thiết bị, tài sản
Tổng hợp và theo dõi trang thiết bị và tài sản của công ty
Tiếp nhận đề nghị cấp trang thiết bị và bàn giao tài sản theo quy định
Báo cáo định kỳ và các công tác liên quan khác.
4. Công việc khác
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TP
Nghiên cứu công nghệ mới, đào sâu công nghệ hiện có.
5. Báo cáo định kỳ
Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến: Mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ.
Báo cáo lỗi và xử lý phát sinh trong tháng.
Báo cáo trang thiết bị, tài sản công ty
Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu