Nhân Viên Kiểm Thử Phần Mềm (Tester)

1. Phân tích yêu cầu và lập kế hoạch kiểm thử
Tiếp nhận, nghiên cứu yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu mô tả tính năng và quy trình vận hành hệ thống.
Phân tích các luồng hoạt động của người dùng để xác định những tình huống có thể phát sinh lỗi.
Xây dựng kế hoạch kiểm thử, kịch bản kiểm thử (Test Scenario), trường hợp kiểm thử (Test Case) và dữ liệu kiểm thử.
Xác định các khu vực có rủi ro cao, ưu tiên kiểm thử theo mức độ ảnh hưởng đến người dùng và hoạt động kinh doanh.
2. Thực hiện kiểm thử phần mềm
Thực hiện kiểm thử thủ công (Manual Testing) đối với website, ứng dụng, phần mềm quản lý và các hệ thống nội bộ theo phạm vi được giao.
Kiểm thử chức năng, giao diện, tính tương thích và tính chính xác của dữ liệu.
Kiểm thử các luồng nghiệp vụ quan trọng như đăng ký, đăng nhập, thanh toán, quản lý học viên, khóa học, tài khoản và báo cáo nếu thuộc phạm vi hệ thống.
Thực hiện kiểm thử hồi quy (Regression Testing) để đảm bảo các tính năng đang hoạt động không bị ảnh hưởng khi có cập nhật mới.
Kiểm tra trên các trình duyệt, thiết bị và môi trường phù hợp với yêu cầu sử dụng thực tế.
3. Phát hiện, ghi nhận và theo dõi lỗi
Phát hiện, mô tả và phân loại lỗi theo mức độ nghiêm trọng, mức độ ảnh hưởng và mức độ ưu tiên xử lý.
Ghi nhận lỗi rõ ràng, đầy đủ thông tin tái hiện, hình ảnh hoặc video minh họa, kết quả thực tế và kết quả mong đợi.
Phối hợp với Developer để làm rõ nguyên nhân, hỗ trợ tái hiện lỗi và xác nhận kết quả sửa lỗi.
Kiểm thử lại sau khi lỗi được khắc phục; đóng lỗi khi đáp ứng tiêu chí nghiệm thu.
Theo dõi các lỗi tồn đọng, lỗi tái diễn và cảnh báo kịp thời các rủi ro có thể ảnh hưởng đến hệ thống.
4. Kiểm soát chất lượng trước khi triển khai
Thực hiện kiểm thử theo từng giai đoạn phát triển và trước khi phát hành tính năng hoặc phiên bản mới.
Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, tính ổn định và khả năng sử dụng của sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác nhận tiêu chí nghiệm thu và điều kiện đưa tính năng vào vận hành.
Đề xuất tạm dừng phát hành khi phát hiện lỗi nghiêm trọng có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu, giao dịch hoặc trải nghiệm người dùng.
Tổng hợp kết quả kiểm thử, báo cáo chất lượng và các vấn đề cần xử lý trước khi triển khai.
5. Phối hợp và cải tiến quy trình
Làm việc với bộ phận Công nghệ, Sản phẩm, Kinh doanh, Vận hành và các bộ phận sử dụng hệ thống để làm rõ yêu cầu.
Tiếp nhận phản hồi từ người dùng nội bộ, học viên hoặc khách hàng về các vấn đề liên quan đến phần mềm.
Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình kiểm thử, chuẩn hóa tài liệu và hạn chế lỗi lặp lại.
Xây dựng, cập nhật và lưu trữ bộ Test Case, checklist kiểm thử, tài liệu lỗi và các hướng dẫn liên quan.
Nghiên cứu, ứng dụng các công cụ hỗ trợ kiểm thử và từng bước tự động hóa các thao tác phù hợp khi có yêu cầu.